Info: TheHut-Group erstattet anfallende Zollgebühren in Form von Guthaben zurück

Di, 6 Apr, 2010

Wir haben bereits vor etlichen Monaten bei der TheHut-Group (Zavvi.co.uk, Thehut.com und Sendit.com) angefragt, ob evtl. anfallende Zollgebühren erstattet werden. Die Antwort war recht simpel: Nein, machen wir nicht! Ich hab aber gerade nochmal mit meiner “englischen Freundin” gesprochen und die Lage hat sich geändert. Demnach werden anfallende Gebühren in Form von Guthaben, das bei der nächsten Bestellung genutzt werden kann, erstattet. Dafür müsst Ihr lediglich eine Kopie der Quittung vom Zoll an den Support schicken. Eine schriftliche Stellungnahme hab ich auch bekommen, bevor ich hier Unsinn erzähle:

“Hi Arndt
Thanks for your email and call
We have an informal agreement with key European affiliates that if a customer of their’s is charged a custom fee then we will refund this money to them as credit on their account
In order to so this customers must show us evidence that they been charged the fee such as a photocopy/picture of the document
It may be that in the future we will have to withdraw this offer but this is the current position and I hope this helps“

Allgemein gilt zu sagen, dass an sich nicht viele Päckchen, die von der TheHut-Group kamen, vom Zoll abgefangen wurden (meine Erfahrung). Dennoch ist es gerade bei Artikeln über 26,30 Euro inkl. Versand schön zu wissen, dass man die Gebühren in Form von Guthaben wiederbekommt.

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15 Kommentare zu “Info: TheHut-Group erstattet anfallende Zollgebühren in Form von Guthaben zurück”

Dischei sagt:

6. April 2010 um 13:52

gut zu wissen! hab bisher erst einmal dort bestellt, kam allerdings ohne probleme bei mir an. aber dann werde ich in zukunft wohl mehr dort bestellen!

Torq sagt:

6. April 2010 um 14:32

Lieber wäre mir noch eine Zusicherung, dass die nicht wieder gebrauchte Spiele als Neuware verkaufen.
Trotzdem ein positiver Schritt.

Arndt sagt:

6. April 2010 um 14:34

mich wundert es immer wieder das zu hören, hab bestimmt schon 10-15 Spiele dort gekauft und alle waren neu, eingeschweißt, versiegelt.

Dave sagt:

6. April 2010 um 14:58

Hab bisher einmal bestellt (Halo ODST – 17,95)
Spiel war gebraucht, hab dann auf nachfrage wenigstens 2 Pfund Gutschrift bekommen….

tieschulz sagt:

6. April 2010 um 16:42

Danke fürs drum kümmern, Konsolenschnäppchen.de!

chris4live sagt:

6. April 2010 um 17:07

hab bisher bei ca. 15 bestellungen (zavvi+thehut) kein gebrauchtes spiel bekommen

Manuel sagt:

6. April 2010 um 17:34

Hab bestimmt auch schon 10mal bei denen bestellt.
Und IMMER neue Ware

mr.tom sagt:

6. April 2010 um 17:42

lt. mydealz erstatten die schon eine ganze weile die zoll gebühren! also nichts neues…

Arndt sagt:

6. April 2010 um 17:56

jo nach dem mydealz artikel hatten wir auch bei thehut angefragt, die wussten von nichts =) Hatten dann mal Kontakt mit Fabian (mydealz Admin), der wollte nochmal nachhaken, hatte sich dann aber nicht mehr gemeldet. Da wir es jetzt aber erstmal schriftlich haben, hielt ich ne kleine Info für ganz gut.

maggo sagt:

6. April 2010 um 18:03

ich kann das bestätigen, am Wochenende kam eine gebrauchte Version von World at War an….

Chris sagt:

6. April 2010 um 19:00

Bei Zavvi und The Hut habe ich bislang immer Neuware erhalten (ca.15 Games in den letzten 12 Monaten). 3 Games waren dabei über Zollgrenze, wurden von The Hut aber vom engl. Festland, nicht von Jersey aus verschickt.

Pech mit einem gebrauchten Spiel (Ninja Gaiden Sigma 2) hatte ich bislang nur bei gamplay.co.uk…

alex sagt:

6. April 2010 um 19:08

ich hab jetzt auch von gamestation ein gebrauchtes spiel erhalten. eigentlich will ich das so nicht akzeptieren. was würdet ihr da machen?

Rambo sagt:

6. April 2010 um 19:31

Schön zu hören, dass Zollgebühren erstattet werden. Bisher habe ich aber nichts über 26,30€ bestellt, außer vielleicht jetzt bald “Episodes from Liberty City” für die PS3. Aber das wird schon passen.

Marcel sagt:

7. April 2010 um 07:06

@Alex: das Problem ist der teure Rückversand nach England. Musst du selbst abwägen ob es dir wert ist. Mal den Support angeschrieben und dich beschwert darüber?

Mircosoft sagt:

7. April 2010 um 11:05

klingt gut, werde dann dort auch öfters bestellen

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Dischei sagt:

6. April 2010 um 13:52

gut zu wissen! hab bisher erst einmal dort bestellt, kam allerdings ohne probleme bei mir an. aber dann werde ich in zukunft wohl mehr dort bestellen!
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Torq sagt:

6. April 2010 um 14:32

Lieber wäre mir noch eine Zusicherung, dass die nicht wieder gebrauchte Spiele als Neuware verkaufen.
Trotzdem ein positiver Schritt.
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Arndt sagt:

6. April 2010 um 14:34

mich wundert es immer wieder das zu hören, hab bestimmt schon 10-15 Spiele dort gekauft und alle waren neu, eingeschweißt, versiegelt.
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Dave sagt:

6. April 2010 um 14:58

Hab bisher einmal bestellt (Halo ODST – 17,95)
Spiel war gebraucht, hab dann auf nachfrage wenigstens 2 Pfund Gutschrift bekommen….
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tieschulz sagt:

6. April 2010 um 16:42

Danke fürs drum kümmern, Konsolenschnäppchen.de!
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chris4live sagt:

6. April 2010 um 17:07

hab bisher bei ca. 15 bestellungen (zavvi+thehut) kein gebrauchtes spiel bekommen
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Manuel sagt:

6. April 2010 um 17:34

Hab bestimmt auch schon 10mal bei denen bestellt.
Und IMMER neue Ware
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mr.tom sagt:

6. April 2010 um 17:42

lt. mydealz erstatten die schon eine ganze weile die zoll gebühren! also nichts neues…
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Arndt sagt:

6. April 2010 um 17:56

jo nach dem mydealz artikel hatten wir auch bei thehut angefragt, die wussten von nichts =) Hatten dann mal Kontakt mit Fabian (mydealz Admin), der wollte nochmal nachhaken, hatte sich dann aber nicht mehr gemeldet. Da wir es jetzt aber erstmal schriftlich haben, hielt ich ne kleine Info für ganz gut.
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maggo sagt:

6. April 2010 um 18:03

ich kann das bestätigen, am Wochenende kam eine gebrauchte Version von World at War an….
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Chris sagt:

6. April 2010 um 19:00

Bei Zavvi und The Hut habe ich bislang immer Neuware erhalten (ca.15 Games in den letzten 12 Monaten). 3 Games waren dabei über Zollgrenze, wurden von The Hut aber vom engl. Festland, nicht von Jersey aus verschickt.

Pech mit einem gebrauchten Spiel (Ninja Gaiden Sigma 2) hatte ich bislang nur bei gamplay.co.uk…
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alex sagt:

6. April 2010 um 19:08

ich hab jetzt auch von gamestation ein gebrauchtes spiel erhalten. eigentlich will ich das so nicht akzeptieren. was würdet ihr da machen?
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Rambo sagt:

6. April 2010 um 19:31

Schön zu hören, dass Zollgebühren erstattet werden. Bisher habe ich aber nichts über 26,30€ bestellt, außer vielleicht jetzt bald “Episodes from Liberty City” für die PS3. Aber das wird schon passen.
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Marcel sagt:

7. April 2010 um 07:06

@Alex: das Problem ist der teure Rückversand nach England. Musst du selbst abwägen ob es dir wert ist. Mal den Support angeschrieben und dich beschwert darüber?
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Mircosoft sagt:

7. April 2010 um 11:05

klingt gut, werde dann dort auch öfters bestellen