Erfahrungsaustausch: Neues Spiel bestellt, gebrauchtes erhalten
Di, 20 Apr, 2010
Habt ihr schon mal ein Spiel in England bestellt und es sah so aus?
Update: Die Umfrage ist jetzt auch für Gäste freigegeben, gucken wir mal wie sie ausgeht…
In den letzten Monaten war auf Konsolenschnaeppchen vermehrt in den Kommentaren zu lesen, dass als neu bestelle Spiele, als gebrauchte ankamen. Mal ohne Folie und ohne Siegel und sonst völlig in Ordnung, oder auch selten mal etwas unansehnlicher. Häufiger war es über Game, Gameplay und Gamestation zu lesen, aber auch mal über Zavvi & Co. Häufiger ist natürlich relativ, denn Konsolenschnaeppchen hat am Tag mehrere tausend Besucher und da sind vereinzelt schlechte Erfahrungen natürlich nur ein sehr kleiner Teil. Würden alle positiven Erfahrungen in den Kommentaren gepostet werden, würde der Blog ja auch aus allen Nähten platzen 
Der Sinn von diesem Artikel soll einfach mal der Erfahrungsaustausch sein, berichtet doch mal über eure Bestellungen, bei denen ihr unerwartet ein gebrauchtes Spiel erhalten habt. Bei welchem Shop war es? Sagt ihr euch, egal hauptsache günstig und rein damit in die Konsole oder habt ihr versucht das Spiel beim Shop zu reklamieren. Wie hat sich der Shop verhalten? Gerne sind natürlich auch Kommentare gesehen, wie 100 mal bestellt und nur einmal gings daneben (wenn überhaupt). Aber bitte immer schön sachlich bleiben 
Der Artikel soll jetzt natürlich keinesfalls abschrecken, wir bestellen selber viel in England und haben noch nie ein gebrauchtes Spiel erhalten. Das Foto ist übrigens nur eine kleine Fotomontage
Umfragen:
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Die Umfragen sollen mal einen kleinen Ãœberblick verschaffen, voten könnt ihr nur als registriertes Mitglied. Ganz unten auf KS befindet sich übrigens der “Log In“. Bei den Shops sind jetzt nicht alle aufgelistet, sondern nur die, über die wir am häufigsten berichten.
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Ich hatte bisher in keinen Shop negative Erfahrungen mit gebrauchten Spielen und so ganz wenig bestelle ich nicht
also meine Statistik sieht ca. wie folgt aus. Rund 15 Spiele in England bestellt, alle neu, versiegelt und in Folie. Fehlerquote demnach 0%
Ich gehöre auch zur Fraktion der “Unbeschadeten”, sprich, hab immer genau das bekommen, was ich bestellt hab, egal ob Gebraucht- oder Neuware. Selbst Mixe aus beidem kamen immer genau so an, wie ich bestellt hatte.
Wenn ich oben das Bild sehe, dann wird mir ja richtig übel. Wie kann man denn ein Spiel so misshandeln? Ich meine, das ist ja nicht nur nicht gut behandelt, sondern einfach nur randaliert?! Wahnsinn…
Wobei Shadowrun auch einfach nur langweilig ist, vielleicht hat jemand an dem Spiel seinen Frust abgelassen.
Ist natürlich eine Frechheit, wenn sowas beim Endkunden landet, das grenzt schon fast an Vorsatz.
Würde ich ein gebrauchtes Spiel bekommen und es wäre vom Zustand her gut (abgesehen von Fingerabdrücken auf der Disc), dann wäre mir das aber wohl auch ziemlich egal. Liegt wohl an der Kaufgewohnheit, da ich auch öfters mal Gebrauchtware kaufe. Wer unbedingt neu haben möchte, für den ist sowas natürlich ein Zustand, keine Frage.
Vielleicht könnt ihr Admins da mal was bei Game anklingen lassen? Wenn ihr hier schon mit >1k Usern täglich zu kämpfen habt, dann sprecht das beim Laden doch mal an, wir sind ja hier auch eine nicht geringe Kaufkraft.
“Vielleicht könnt ihr Admins da mal was bei Game anklingen lassen? ” …das ist auch so ein bisschen der Hintergedanke dabei.
Shadowrun musste leiden weil ich es nie losgeworden bin
Insgesamt habe ich rund 70 Games in UK bestellt und dies überwiegend bei Zavvi und Game.
Bei “normalen” Games ist Zavvi top. Keine Gebrauchten Spiele und ordentlich verpackt. Anders sieht es hier bei CEs aus. Mehrmals mängel durch schlechte Umverpackung.
Game.co.uk schickt gerade bei preiswerten Artikeln oft eindeutig gebrauchte Spiele und der Service ist dort auch eher schlecht was die Kulanz in diesen Fällen angeht. Im gegensatz dazu ist der Versand, wenn Artikel auf Lager sind der schnellste.
Shopto.net ist mir vor allem positiv durch per einschreiben versendete CEs in errinnerung geblieben.
Bestelle nun schon seit bestimmmt 5 Jahren Games aus England (und das waren im Laufe der Jahre nicht wenige) und kann nur sagen, dass es im Hinblick auf gebrauchte Ware von Anfang an Probleme mit Game.co.uk gab. Alle anderen Shops (Zavvi, The Hut, Play.com usw.) haben mir bislang immer neue und eingeschweisste Spiele geschickt.
Zu Game.co.uk muss ich jedoch anmerken, dass die Spiele häufig halt ohne Folie und Siegel kamen, aber noch tip top in Ordnung waren, daher bestell ich auch weiterhin dort. Wenn bei mir jemals ein Spiel mit deutlichen Gebrauchsspuren ankommen sollte, wär’s dann aber auch das letzte Mal in dem Laden gewesen.
4 Spiele (2 Thehut, 2 Gamestation), 1 gebraucht (RBSP2 bei Gamestation), Code ging aber noch und dann wars mir fast egal
Bestelle regelmässig in UK, vor allem bei play.com – bisher immer top Neuware bekommen.
Ich hab damals bei zavvi Silent Hill: Homecoming für die 360 eigentlich “neu” bestellt, was ich bekam war ein Spiel ohne Folie aber mit Siegel nochmal raufgeklebt. Spiel war zwar in super Zustand aber wenn ich was neues bestelle will ich auch genau das haben.
Wie kann man sich mit nem guten Zustand zufrieden geben wenn man was neues bestellt?? Versteh ich bis heut net..
NEU heißt: Siegel dran!!! (war auch nie ab) und natürlich in Folie und das ganze unbeschädigt!!!
Abweichungen sind NIEMALS zu akzeptieren! Auch wenn das Game noch so neu aussieht!
habe bei play.com damals motorstorm bestellt. sah aus wie neu, aber die folie war ab.
Ohne Folie hab ich schon öfters Spiele bei Play.com bekommen. Waren aber immer wie neu. Nur 1x war das Booklet geknickt. Habe daraufhin 2,-€ Gutgeschrieben bekommen, fand ich OK bei einem 12,95€ Spiel
also ich kann sehr viel dazu berichtigen..
habe glaub ich bisher in jedem uk shop bestellt den ihr kennt und auch noch andere..
die einzigen die bisher immer neue eingeschweisste ware versendet haben waren play.com zavvi und the hut…dafür dauert der versendet auch elendig lange.. glaube das die bei einer größeren bestellung oft spiele später versenden als die angeben..
bei game, gameplay und gamestation habe ich schon etliche spiele bekommen die nicht eingeschweisst waren.. bei gameplay hab ich 7 section 8 für pc bestellt und sage und schreibe 4 waren nicht verschweisst. sowas kann ich nicht verschenken und ist einfach nur peinlich.. kommunikation und kulanz fehlanzeige..rückversand wurde nicht erstattet (8,60€) und sonst ist der kontakt echt schwach.hut udn zavvi läuft da schon besser. glaube man muss einfach die abgebuchten beträge wieder zurückbuchen lassen um den mal deutlich zu machen, dass das nicht in ordnung ist..
wenn das mal endlich einige durchziehen würden dann wissen die das das nicht in ordnung ist.. außerdem glaube ich, dass sie es nur bei nicht in england wohnenden käufern machen. Die denken sich bestimmt die schicken das eh nicht zurück..
ich würde gerne anderswo bestellen!
auch wenn ich jetzt mit gefährlichem Halbwissen hantiere, hat mir irgendwer mal erzählt, dass Spiele teilweise von den Publishern an Großhändler etc nicht verschweißt verschickt werden. Ich denke es kommt auch weniger auf die Folie drumherum an, als auf das festsitzende unbeschadete Siegel. CDs bei Media Markt beispielweise sind ja auch nicht zwingend immer eingeschweißt, an der Kasse kann man sich dann aber ein Siegel draufkleben lassen (zumindest war das mal so), um die neuwertigkeit zu beweisen… Also keine Folie würde mich definitv nicht stören, würde das Siegel fehler, oder wäre dies defekt, wär ich auch nicht einverstanden..
Ich habe in den letzten 2-2,5 Jahren viele Bestellungen in England hinter mir. Habe vor einiger Zeit Turning Point bei GAME bestellt gehabt und nur eine gebrauchte Version bekommen. Das Spiel funktionierte zwar, aber dennoch ist das sehr unschön gewesen. Die DVD war sehr zerkratzt und die Hülle hatte ihre beste Zeit auch schon hinter sich. Dennoch sah dieses gebrauchte Spiel noch einigermaßen in Ordnung aus. Ein gebraucht gekauftes Spiel (Crackdown) kam mit kaputter Hülle und ohne Anleitung daher. Das war aber eben auch als gebraucht gekauft, wobei ich unter gebraucht etwas anderes verstehe.
Kaufe wegen diesen Ereignissen auch selten bei GAME ein, besonders die sehr günstigen Angebote. Da ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass man ein gebrauchtes statt neues Spiel bekommt.
Hallo,
also ich hatte vor kurzem bei einer Bestellung bei gamestation.co.uk vier Spiele bestellt und habe dabei zwei gebrauchte und eines wo ich mir nicht sicher war (war SingIt mit Mikros hatte aber keinerlei Folie, Inhalt sah jedoch neu aus). Man war aber sehr kulant und hat mir den vollen Kaufpreis von den beiden sicher gebrauchten Spielen komplett zurückerstattet und konnte die Spiele dennoch behalten.
Hatte bei dem Laden zuvor schon mehrfach bestellt und sonst nie Probleme in der Hinsicht gehabt. Und auch sonst (bei anderen Läden) hatte ich aus England immer nagelneue Spiele in Folie bekommen (bestelle sehr häufig aus England).
Ich hab die letzten 1 1/2 Jahre ca. 40 Spiele (360, PS3, Wii, DS) bei TheHut.com gekauft. Immer verschweißt, immer neu.
Hi,
also ich habe schon öfters unversiegelte Ware von Play.com und zavvi bekommen. Waren bis jetzt aber immer neuwertig,kam bis jetzt vermehrt bei etwas älteren Spielen vor.
Gruß
Ich habe mal gelesen, dass bei Neuerscheinungen die Chance ein gebrauchtes Exemplar von einem UK-Shop zu erhalten gegen Null tendiert. Bei Titeln, die schon ein paar Tage alt sind, ist die Wahrscheinlichkeit recht hoch.
Ein Kumpel und ich haben schon öfter bei TheHut bestellt und immer verschweißte Neuwahre erhalten.
Also ich habe gerade auch ein Problem was ein “gebrauchtes” Spiel angeht. Habe vor ca. 2 Monaten Ninja Gaiden 2 Sigma bei Gameplay bestellt. Habe dann ein gebrauchtes anstatt neues Spiel erhalten. Ich hab mich dann gleich an den Support gewendet und hab auch recht schnell eine Antwort erhalten in der stand ich soll das Spiel per Einschreiben zurück schicken (nochmal 5,45€). Hab ich dann auch gemacht.
Das Spiel ist laut Post seit einem Monat dort angekommen, ich habe seitdem nichts mehr von Gameplay gehört, auf meine (etwa 10) emails wird nicht reagiert. Jetzt hab ich gelesen dass Gameplay zu Game.co.uk gehört und habe denen auch eine Mail geschrieben. Dort meldet sich aber auch keiner.
Empfinde ich als absolute Frechheit und werde bei diesen Shops nie wieder was bestellen. Bei Hut oder Zavvi habe isch schon deutlich mehr bestellt und hatte noch nie Probleme.
Falls einer Tipps hat wie ich hier weiter vorgehen kann, immer her damit.
Ein bisschen Off Topic, aber dennoch ein Erfahrungsbericht.
Ich hatte bei cdwow schon zwei kleinere Problem (eins mit einem Film und eins, welches gar keins war, mit einem Spiel). Ich habe dort einmal einen Film bestellt, von dem ich dann lediglich die Hülle, ohne Inhalt bekommen habe. Eine Mail an den Support hat gereicht, um mir den Film nochmal vollständig zukommen zu lassen.
In einem anderen Fall habe ich mir ein PC-Spiel bestellt und auch relativ schnell eine Versandbestätigung erhalten. Als nach ca. 2 Monaten nicht passiert ist, hab ich mich an den Support gewendet und auch hier wurde mit prompt ein neues Exemplar zugesandt … dass ca. 1 woche später dann beide Exemplare im Briefkasten lagen, hat mich dann aber doch etwas überrascht
Alles in allem kann ich aber zumindest über cdwow sagen, dass die einen tollen Support haben, soweit ich das beurteilen kann.
Ich hatte nur einmal ein unverschweißtes Spiel und ohne Rechnung erhalten. Das war Army of Two 2 von ShopTo.net. Das Game war aber absolut i. o. und selbst das Handbuch hatte keine Knicke oder so. Hab’s behalten und es funktioniert, bis jetzt zumindest, einwandfrei…
Ich gehöre irgendwie wohl eher zu den Leute, die Probleme haben.
1) *OFFTOPIC BEGINN
geht jedes vierte der fünfte game verloren. ich befürchte, dass die games bei mir im haus aus dem briefkasten gezogen weren (soweit sie denn überhaupt in diesen gelegt werden). kommen mehrere games an einem tag oder ein karton von gamestation etc. dann liegen die sachen einfach auf dem briefkasten. ich wohne in einem haus mit ca. 40 parteien und ne arztpraxis ist auch noch da. es laufen also viele viele leute am tag am briefkasten vorbei. mittlerweile habe ich mich deswegen für eine packstation entschieden.
*OFFTOPIC ENDE
2) von ZAVVI hab ich mittlerweile 4 oder 5 Spiele ohne Folie aber in top Zustand erhalten.
Ebenfalls ohne Folie in top Zustand habe ich von THEHUT 2 Spiele erhalten.
3) passender weise habe ich genau gestern zum ersten mal ganz klar gebrauchte games erhalten. es waren 2 xbox games aus der eastersale aktion von GAMESTATION (Alone in the Dark und Forza 2 Classics). keine folie. berklebte hülle. abgekratze aufkleber. aber irgendso ein komisches siegel haben die selbst draufgeklebt. keine ahnung wozu überhaupt noch. eine mail wird heute verfasst und ich bin gespannt auf die antwort.
diese vorfälle haben dich bei mittlerweile ca. 40 bestellen games ereignet.
@ UltraViolator
Falls du mit KK bezahlt hast, würde ich versuchen den Kaufbetrag zurückbuchen zu lassen, falls es noch möglich ist…
Gleiches neulich bei mir, RA3 Premier Edition fuer 8 Pfund + 4 Pfund Versand bei Game.co.uk bestellt, sehr schnell geliefert worden, aber eben gebraucht mit Abnutzungsspuren an der Huelle. Finde ich echt schade, gerade bei einer Collectors Edition.
Die Antwort auf meine Supportanfrage liess 1,5 Wochen auf sich warten und es hiess nur, bitte zurueckschicken. Toll, auf meine Kosten fuer rund 4 Euro, das lohnt sich natuerlich bei einem Spiel fuer rund 10 Euro ^^
Hallo!
Ich handel gewerblich mit importierten Spielen, habe bestimmt schon an die 1000 Spiele importiert und hatte bisher nur ein paar mal (Höchstens 10) gebrauchte Spiele von dem GAME-Konsortium (sprich gameplay, game, gamestation) bekommen. Bei diesen war die Folie entfernt und ein “Siegel” der Firma drauf. Habe diese Spiel dennoch als neu verkauft und es hat sich niemand beschwert.
Bei thehut, zavvi, play und co. hatte ich NIE Probleme mit sowas. Und wie gesagt wurde, der Kundenservice bei GAME ist echt nicht gut. Kam schon öfter vor, dass die gar nicht auf mails reagieren!
Hab bisher eig nur schlechte Erfahrungen bei game und den partner davon gemacht, vor allem CEs kann mer ne bestellen weil die einfach mal total zerdrückt bei einem ankommen, is schon echt finster.
Aber bei normalen Spielen gehts eig, außer Cross Edge letztens war auch gebraucht.
Also finger weg bei CEs von game und co.!!
“Problem” an sich hatte ich bisher nicht, nur hab ich mal bie TheHut 2x X-Men Origins bestellt und beides kam ohne Folie & Siegel an, aber Datenträger keinen Kratzer und nix.
Was ich so etwas komisch fand war, dass die Hülle nicht Standardmäßig halbtransparantes grün war sondern eine dunkle undurchsichtige Hülle.
Kann aber nicht sagen ob das normal ist oder nicht, da das Spiel bei uns nie im Laden steht.
Aber für 16€ war ich zufrieden, denn gebraucht verlangen solche 2nd Hand Läden 40-50€ dafür (aber über wucherpreise solche läden vllt ein andermal ^^)
@ Ultraviolator,
versuche dochmal mit Gameplay per Onlinechat oder noch besser per Telefon Kontakt aufzunehmen. Da können sie nicht so leicht ausweichen bzw. nicht antworten.
http://shop.gameplay.co.uk/webstore/helpindex.asp
Hatte ich bei den vielen Bestellungen bisher erst zwei Mal (was immer noch zu viel ist). Beides waren Xbox360-Spiele, bei denen das Siegel entfernt wurde und die auch nicht eingeschweisst waren. Einmal war es bei Play.com und einmal bei TheHut. Ich habe nicht reklamiert, da die Disks in einwandfreiem Zustand waren. Machen sie wohl auch nur bei günstigeren Games (beide unter 10€).
Habe in den letzten Jahren auch viele Spiele bei Amazon UK, Play oder mittlerweile Zavvi/TheHut bestellt. Es ist noch NIE eine Sendung abhanden gekommen, auch wenn es vielleicht mal etwas länger dauerte. Gebrauchte Spiele waren auch noch nie dabei, bei Xbox-Spielen kann man auch gut erkennen, ob das der Fall ist, da ca. 95% der Titel an der Öffnungskante mit einem Siegel versehen sind.
Leider haben aber die letzten zwei oder drei Sendungen von TheHut beim Transport (?) sehr gelitten, mal war das Keep-Case angeknickt, neulich aber wirklich zerbrochen, so dass mir Teile entgegen fielen Рdas ist unsch̦n.
Umständlich war auch der Umtausch der Halo 3 Collector’s Edition in der Stahlbox, die angeknickt von Play kam, dann falsch getauscht wurde und schließlich wieder etwas angedellt geliefert wurde. Von CEs bin ich aber mittlerweile sowieso ab, das ist rausgeschmissenes Geld.
Umtauschen hat bei Play (per E-Mail) und Zavvi (per Webseite) aber geklappt, nur Play gibt sich schlecht erreichbar.
Bisher gabs nichts zu beanstanden.
Was als gebraucht bestellt wurde kam immer in neuwertigem zustand und was als neu bestellt war immer in original folie mit PS3 Markierung.
Alles in allem also sehr gute Erfahrungen.
Zu der Sache mit der Post. Also ich finde es eine Frechheit Pakete und Päckchen auf nen Briefkasten zu stellen. Kein wunder, dass da nie was ankommt. Die Post muss zustellen oder es wieder mitnehmen und eine Abholkarte einwerfen. Den hätte ich schonmal dampf gemacht.
Ich hatte bisher in keinen Shop negative Erfahrungen mit gebrauchten Spielen und wenig bestelle ich nicht im UK
THEHUT, ZAVVI, PLAY
Bisher 50 Bestellung und alles perfekt!
GAME.CO.UK
Neulich Rockband für 10€ bestellt, das Game war gebraucht und die Box total zerkratzt, obwohl im Shop NEU stand. Rücksendekosten aus Europa erstatten sie nicht – mit 3,40€ war mir das dann zu teuer.
Werde nie wieder bei GAME.CO.UK bestellen.
Hab bisher immer neue und verschweißte Spiele bekommen. Habe bei zavvi, thehut und gameplay.co.uk bestellt bisher.
Achja und 365games.co.uk
zavvi und the hut zusammen sicher über 15 bestellungen, alles neuware, bei play.com ca. 10 bestellungen auch alles genauso wie bei meinen wenigen bestellungen bei sendit.com und mymemory.
gamestation von 4 games waren 2 gebraucht, nämlich 2xPrince of Persia für 360 (5Pfund pro game), wollen angeblich den Betrag gutschreiben. Beide Hüllen waren nicht mehr so fein, und eine DVD davon auch ziemlich zerkratzt.
Hatte ja schon eine Bewertung zu MyMemory geschrieben:
Habe mir Gears of War in der Classics Edition bestellt. Paket kam nach 10 Tagen. Das Spiel ist offensichtlich B-Ware: Das Siegel nicht mehr dran, DVD und Hülle zeigen leichte Gebrauchsspuren. Die Hülle war aber wieder verschweißt worden. Schade!
Hatte einmal bei Zavvi ein gebrauchtes The Darkness bekommen. Anleitung war angeschrammt, Siegel aufgebrochen.
Habs aber nicht zurück geshcickt da es “nur” 6 pfund gekostet hatte und mir der Stress zuviel war, allerdings fand ich es schon ziemlich unverschämt.
Hallo,
ich bestelle auch sehr oft aus UK. Hab bei SHOPTO.NET schon negative Erfahrungen machen müssen. Hab vielleicht bis jetzt mehr als 10 Spiele bestellt und 3 waren NICHT IN FOLIE drinnen, also sprich sie waren gebraucht. Beschwerte mich schon paar mal, aber bringt auch nicht viel, da sie wollten, dass ich das Spiel wieder an die zurückschicke. Und das lohnt sich nicht, da ich Versandkosten und Risiko tragen muss.
Leider hab ich schon mehrere negative Erfahrungen mit The Hut, Zavvi, Game, Gamestation und Gameplay gemacht. Steelbooks von Spielen die sowas von verratzt waren, dass ein möglicher Wiederverkauf nach durch spielen völlig unmöglich ist. Leider sagen die Shops immer, dass man die Spiele zurück schicken soll und man bekommt keinen Nachlass. Also wenn es plötzlich mal ältere Spiele (vor allem Steelbooks oder Specila Editions) plötzlich günstig gibt, würd ich aufpassen. Hab gerade mein Exemplar von The Saboteur von Gameplay bekommen und was soll ich sagen, die Hülle ist stark gebraucht, hat zwar nen Versiegelungsaufkleber von dem Laden, aber ich hab Neuware bestellt und keine Gebrauchte…
Ich habe selten schlechte Erfahrungen gemacht und idR auch Neuware erhalten. Einmal habe ich allerdings folgendes mit einem DEUTSCHEN Shop erlebt: für ca. 5 Euro ein Game bei Konsolenkost bestellt, welches eindeutig als Neuware ausgezeichnet war und keine weiteren Hinweise vermerkt waren. Erhalten habe ich dann ein gebrauchtes Spiel (in sehr gutem Zustand), das allerdings eine italienische Verpackung und Anleitung enthielt. Es war zwar auf Deutsch spielbar, aber leider gehörte es zu den seltenen Spielen ohne Tutorial und die Steuerung musste ich mir mühsam zusammensuchen.
REklamiert habe ich nicht, weil ich für nen Fünfer zum einen keine großen Ansprüche stelle und zum anderen der Aufwand das Resultat nicht rechtfertigen würde. Bei einem Vollpreistitel hätte ich allerdings Rabatz gemacht.
Inzwischen bseitze ich 75 Spiele. Davon kommen 10 aus Deutschland, also 65 wurden importiert.
3 Gebrauchte von THEHUT erhalten
2 von ZAVVI
1 von PLAY
3 von GAME/GAMESTATION
Die Reklamation inkl. Zurückschickerei und dann nachfragen wann das Geld zurückerstattet wird ist nervig. Ich akzeptiere keine gebrauchten Spiele!
Ein Freund von mir ist inzwischen dazu übergangen gebrauchte Spiele als “nicht angekommen” zu melden und lässt sich entweder das Spiel nochmals schicken oder das Geld zurückerstatten, weil er keinen Bock mehr auf den Stress hat. Er hat inzwischen über 120 Spiele.
OK, dann möcht ich auch mal meine Erfahrungen teilen. Ich bestelle seit Anfang dieses Jahres auch in UK. Bisher 2x Amazon UK und 2x GAME.
Amazon UK:
Insgesamt 4 neue Games bestellt, alles einwandfrei. Verschweißt, gut verpackt und schnell geliefert (3-4Tage).
GAME:
1x 3 neue Games bestellt. Alles völlig i.O. Die Games waren verschweißt und das Ganze wurde in einem größeren Luftpolsterumschlag verschickt, hat aber 2 oder 3 Wochen gedauert.
Jetzt aber noch die zweite Bestellung:
Ich war lange auf der Suche nach einem neuen Resident Evil 4 für die Wii, und zwar uncut. Nach langer Zeit, in der es “out of stock” war, stand plötzlich New und auf Lager da. Da hab ich natürlich sofort zugeschlagen, trotz der befürchteten Wartezeit von 2-3 Wochen. Zu meinem Erstaunen war es aber schon nach 4 Tagen da. Die Verpackung war…naja…2 zusammengeklebte Kartonhälften. Ich ahnte Schlimmes ^^. Karton aufgerissen und siehe da: 1 nicht eingeschweißtes Spiel, lediglich son dummes GAME-Siegel verhinderte das Öffnen des Games. Die Hülle ist minimal verschmutzt, aber OK. Die Disc ist bis auf 1 kleinen Kratzer auch wie neu und die Nintendo-Club Sternenkarte unbenutzt(nicht freigerubbelt). Das Booklet fehlt leider. Anscheinend wurde das Spiel aus einem lokalen Laden genommen, der die Spiele zum Schutz vor Diebstahl (sowas find ich eh dumm und kauf ich mir nie ^^) aus der Hülle nimmt. Deshalb ist es auch nach so langer Zeit wieder plötzlich “in stock” gewesen.
Insgesamt muss ich sagen: SO NICHT! Mir kommt sowas nicht in die Konsole(ja, ich weiß, ich bin da etwas eigen). So etwas akzeptiere ich aus Prinzip nicht! Wenn ich etwas bestell, das als neu angepriesen wird, dann will ich auch etwas Neues und nichts Neuwertiges. Und in meinen Augen, ihr dürft da gern anderer Meinung sein, ist ein Spiel nur dann neu, wenn es original eingeschweißt ist und nicht mit so einem blöden Ladensiegel beklebt wurde.
Zurückschicken lohnt sich bei dem Preis nicht, da man auf den Kosten sitzenbleibt.
Falls es jemand haben möchte, würde ich es zum gleichen Preis wie gekauft (20€) + Versand weitergeben. Ansonsten behalt ich es, um mich daran zu erinnern, nie wieder ältere Spiele, v.a. wenn sie plötzlich wieder verfügbar sind, von GAME und UK allgemein zu bestellen.
Sorry, dass es ein bisschen viel geworden ist, aber das musste mal gesagt werden. MfG
zavvi, play und amazon.co.uk bisher problemlos!
aber 100% FEHLERQUOTE BEI GAME.CO.UK
1. Bestellung: Anleitung fehlte bei einem gebrauchten Spiel (Tomb Raider Underworld (360)
2. Bestellung: Silent Hill Homecoming (360) wurde gebraucht (samt Kratzern und Fingerabdrücken) geliefert, obwohl NEU bestellt.
Auf die erste Anfrage an den Customerservice kam gar nichts, die zweite wurde nach Wochen beantwortet. Eine Entschädigung wurde mir nicht angeboten. Diese habe ich nun gefordert, mal schauen was/wann eine Mail zurückkommt.
Bis zu einer brauchbaren Lösung werde ich nicht mehr bei game.co.uk bestellen.
Bei mir war es bei meiner ersten und einzigen Onlinebestellung im Ausland.
Der Karton meines Headsets war stark beschädigt, innen war zum Glück aber alles in Ordnung und war auch Neuware…
Habe auch “schlechte” Erfahrungen gemacht mit game.co.uk. Bisher sind insgesamt drei als Neuware bestellte Spiele gebraucht angekommen. Eins davon unter aller Sau…
Ich verstehe echt nicht, warum keiner den Mum hat, einfach den Kaufbetrag zurückbuchen zu lassen?
preowned = gebraucht vorbestellen
preorder = neu vorbestellen
nur mal so wer es nicht weiss
Zavvi: Bisher immer i.O.
TheHut: 1 x GTA IV Classic bestellt und ne gebrauchte Version vom Standard GTA IV erhalten, die aber in absolut neuwertiger Qualität war.
Gamestation: Prince Of Persia & WET bestellt, beide gebrauchte Versionen mit zerkratzten DVD`s (gehen aber noch) und absolut abgewrackten Hüllen incl. dem lächerlichen 28 Tage Rückgaberecht Siegel von Gamestation.
Daraufhin Support angeschrieben, daß ich meine Kreditkartenzahlung zurück buchen lasse und die Spiele unfrei retournieren werde.
Ein paar Stunden später kam als Antwort: Der komplette Betrag wird als “goodwill gesture” zurück erstattet.
ICH KANN ALSO JEDEM, DER NEUE SPIELE BESTELLT UND GEBRAUCHTE ERHALTEN HAT, NUR RATEN ZU DROHEN DIE BUCHUNG RÜCKGÄNGIG ZU MACHEN! LASST EUCH NICHT VERARSCHEN!
Schreibt doch einfach ein kurzes E-Mail und fertig. Und wenn die Spiele funktioneren umso besser…
Aber man muß es nicht akzeptieren, wenn der Versender einen “Vertragsbruch” begeht.
Ich kann gerne auch meinen E-Mail Text von damals zur Verfüung stellen. Den könnte sich jeder Betroffene kopieren und es macht wirklich keine Arbeit mehr. Und wie gesagt, bei mir hat´s funktioniert.
Gruß
Z
@ Z: Poste doch mal bitte deinen Text, kann sicherlich hilfreich sein.
Danke!
Hey Z,
setzt doch deinen damaligen E-Mail-Text einfach mal hier bei den Kommentaren rein (natürlich ohne deinen Namen etc.). Ist sicher besser, als ihn jedem Interessierten einzelnd zu schicken.
Würde mir zwar durchaus zutrauen, eine solche Mail auch alleine zu verfassen, aber würde mich trotzdem schonmal interessieren, wie du die Mail geschrieben hast
Danke schonmal!
Ich hatte mit thehut und zavvi auch nie probleme, außer dqas bei thehut mal ne polnische Version im briefkasten lag^^
Bei GAME hatte ich allerding unter ~10 Bestellungen mindestens 5 gebrauchte Spiele dabei (darunter Fear 2, Star Ocean, Prey, Alone in the Dark und Helo 3).
Alle hastten das Preowned Siegel, hab jedes mal GAMe selbst angeschrieben, die meinten immer solange das Siegel noch drauf ist, kann ichs ja zurückschicken und bekomm ein neues.
Ihr müsst nur mal überlegen was GAME und gameplay (gleiche firma) eigentlich ist. Soweit ich nämlich weiss ist das nichts anderes als das britische gamestop (womöglich sogar der gleiche Konzern) Gegenstück.
Das die dafür bekannt sind lieber gebrauchte Spiele zu verkaufen als neue sollte mittlerweile auch bekannt sein. Und somit auch der Grund: Beim verkauf eines gebrauchten Spieles (das zuvor GAME armen kleinen und ahnungslosen Briten und Schotten) macht game ein viel höheren Gewinn als beim verkauf eines neuen Spiels. Da bekommt nämlich das meiste der Publisher und somit auch der Entwickler. Bei einem gebrauchten sehen die von den Einnahmen nichts. Dementsprechend ist es einleuchtend das in den Ladengeschäften auch immer versucht wird die gebrauchten als erstes zu verticken bevor sie die neuen unter der Kasse heraus ziehen. Ausserdem grund muss man dem was einige zuvor geschrieben haben recht geben. Niemals ein aufgepacktes Game in den bekannten Shops kaufen … nicht weil man da selbst verarscht wird, sondern weil man so niemand unterstützt der an der entstehung des Games beteiligt war. Und ob man jetzt 45 Euro für ein gebrauchtes oder 50 Euro für das gleiche Game in neu bezahlen soll, sollte jedem klar sein…. jedem der bissl mitdenkt aufjedenfall.
Natürlich entschuldigt das nicht das verhalten der Shops das einfach gebrauchte Spiele verschickt werden, allerdings hab ich auch Schwierigkeiten das zu glauben. Skeptisch wie ich bin geh ich davon aus das wie üblich das Problem vor dem Bildschirm sitzt und einfach nicht richtig gelesen wird… so isses recht eindeutig das ein gebrauchtes Spiel im Briefkasten liegt wenn auf der entsprechenden Seite das lustige kleine englische Wort: “Preowned” steht…. Und natürlich versuchen Gamestop und Co das profitable Geschäft aus den Läden auf Internet zu übertragen.
Und zu allen die jetzt meinen “Natürlich stand das nirgends ich bin doch ned blöd” kann ich nur sagen: Nicht annehmen, zurückschicken etc. Wem das zu blöd ist muss halt mit dem Risiko leben.
Meine Statistik sieht ähnlich wie die meisten “extremen” oben aus. D.h. ziemlich sicher 50 Games oder so im Ausland bestellt und davon waren alle neu die als neu gekennzeichnet waren… alle anderen waren gebraucht… aber davon wusste ich dann bevor ich sie bestellt habe.
habe auch schon einiges in uk bestellt und noch nie probleme! (zavvi, the hut, play, mymemory, shopto, gameplay)
aber vor 2 wochen habe ich bei gamestation 2 x resi bestellt für je 10 pfund und die waren beide gebraucht!
spiele liefen zwar aber die hülle war schon sehr mitgenommen und zeigte deutliche gebrauchsspuren auf!
habe daraufhin mal eine mail an dem shop geschrieben mit der bitte um eine gutschrift oder gutschein, da ein rückversand sich nicht lohnt bei dem preis für das spiel.
und habe folgende antwort von denen bekommen, was ich als eine billige ausrede werte aber seht selbst:
“Thank you for your email.
I am sincerely sorry to hear that you are not happy with the condition of your items. I can confirm that you have been sent new copies of your items.
However, at Gamestation we sometimes transfer stock from our stores to sell on the Gamestation website. In our stores the cellophane wrapper is removed along with the seal so that the game disc and manual can be stored securely and the case is then displayed on the shop floor.
Because of this we’re unable to guarantee that all items are sealed in cellophane.
However, if you are still unhappy with your items then you are welcome to return them.
To return a game or accessory to Gamestation all you need to do is return the order to the following address:”
_______________________________
ich denke mal es würde was bringen wenn sich der admin dieser seite mal an die entsprechenden shops wendet und bei denen ein bisschen druck ausübt…
Bislang hab ich mich nicht allzusehr dran gestört, außerdem wiese ich jede Schuldzuweisung von mir, dass ich nicht richtig gelesen hab
Ich habe das Spiel in “New” bestellt, und nicht “preowned”.
Da es sich aber meist um ältere, aber gut erhaltene Spiele handelte, und meist auch um Beträge unter 10 Pfund, hab ich bislang davon abgesehen, die Spiele auf eigene Gefahr zurückzuschicken. Wie es da mit dem britschen Recht steht, wenn ein Paket verschwindet, weiß ich nämlich auch nicht
Ich habe bei gamestation dreimal arkham asylum bestellt.
2 verschweißt, 1 geöffnet.
fand ich nicht so toll
Zuerst einmal.. ich hatte ja angekündigt, ein kleines EInmaleins für UK-Fernabsatzshopping zu schreiben. Das ist auch in arbeit, allerdings komm ich momentan einfach nicht um formatieren, zuviel zu tun – ich gehs am Wochenende aber ganz sicher an.
Zum zweiten würde ich Euch bitten, KEINE VORGEFERTIGTEN EMAILS für andere zu veröffentlichen! Lasst die Leute selber schreiben. Zum einen hasse ich diese irrsinnige Faulheit, die da durchklingt (von wegen kann ich selbst, aber ich will nur mal gucken wie Du das schreibst und so.. BULLSHIT!), zum anderen hat das ganze einen negativen Nebeneffekt: Wenn gerade bei der Gameplay-Gruppe immer dieselben Reklamations-eMails eingehen, und viele hier sind bekloppt oder eben stinkend faul genug, die 1:1 zu übernehmen, könnt Ihr Euch drauf verlassen, dass
1. einige Leute hier ab jetzt jede Lieferung auf einmal “gebraucht” bekommen
2. die Erstattungsmoral bei Gameplay (game und gamestation gehören zu Gameplay und nicht anders) wird rapide abnehmen wird
3. der support insgesamt sowas von nachlassen wird, dass mans fast gar nicht mehr fassen kann
Aus diesen Gründen möchte ich alle Betroffenen hier dringend bitten, davon Abstand zu nehmen und die paar Ausnahmetalente ihren Bregen selber anstrengen zu lassen. Weiterhin würde ich die Admins aus diesen Gründen bitten, solche Konserven-eMails weder zu ermutigen noch durchgehen zu lassen.. so harts klingt, wir tun uns damit alles andere als einen Gefallen und die fünf Zeilen kriegt ja wohl jeder selber hin. Denkt bitte drüber nach und seht ein, dass das alles andere als eine Erleichterung ist.
Ansonsten ein kurzer Hinweis bezüglich der UK-Fernabsatzrichtlinien: Bei Fehlern des Händlers hat dieser sämtliche Rücksendekosten zu tragen und kann diese ausdrücklich NICHT auf den Käufer abwälzen. Weiterhin sind sämtliche gewerblichen Händler sehr wohl im Rahmen des Transparenzgebots verpflichtet, ihre Ware hinreichend zu beschreiben. NEW ist in dem Fall fabrikneu und nichts anderes – also alles wie in Deutschland.
Nein, an Großhändler wird nicht siegel- und blisterfrei geschickt, sowas gibts nicht. Zumindest das COA von Microsoft ist IMMER drauf!
Wenn Ihr den Läden sowas durchgehen lasst, seid Ihr selber schuld. Problem? Die merken das und ziehen das regelmäßig durch.. in großem Stil würde man das hier in Deutschland Etikettenschwindel nennen und das is nix anderes als eine verniedlichende Bezeichnung fürstrafrechtlich relevanten BETRUG. Es wurde schon mehrfach gesagt.. droht damit, Eure CC-Zahlung zurückbuchen zu lassen, sofern der Support anderweitig nicht reagiert oder kein Einsehen hat. Die Gameplay-Gruppe schickt mit den Rechnungen idR Freemail-labels für den Rückversand nach UK mit, die ihr auch bei der Deutschen Post dafür benutzen könnt – ist also kostenfrei. Allerdings machen die das erst ab einem Bestellvolumen ab 20 Pfund oder höher, war bei mir neulich auch so.
Zu meinen Erfahrungen:
Gebrauchte Games in Shicezustand hatte ich bisher zweimal, jeweils bei gameplay. Beide als neu bestellt, kamen aber mit dem GP-Gebrauchtsiegel und in erbärmlicher Optik hier an. Als “Ausgleich” hatte man mir dafür statt CoD4:MW 08/15 die GOTY-Edition mit reingelegt.. ich habe es dennoch moniert. Daraufhin bekam ich die Differenz von gebraucht auf neu als Gutschein und war zufrieden – das ist wenigstens fair.
Gebrauchte Games in gutem Zustand hatte ich ebenfalls zweimal, diesmal bei TheHut/ Zavvi. Witzigerweise CoD5:WAW (Jahreswechsel.. irgendwie hab ichs mit der CoD-Reihe) und Army of Two. Beide als neu bestellt, waren jedoch ausgepackt und mit minmalen Gebrauchsspuren versehen.. aber trotzdem gilt: NEU ist auch NEU und nicht nahezu neu, denn das ist gebraucht – so einfach ist Tango.
Der Preis ist mal gar kein Argument.. wenn gebraucht drüber gestanden hätte, hätte mans für den Preis (so günstig er auch sein mag) garantiert nicht gekauft.. seid mal ehrlich zu Euch selbst. Man will sich eben nur den Stress mit der Zurückschickerei nicht machen, das ist alles.
Whatever, bei ~30 importierten Spielen vielleicht kein schlechter Schnitt – aber eben auch kein guter, irgendwo bei 13 Prozent eben. Wenn wir denen nicht deutlich machen was nicht geht, machen die so weiter.. glaubts oder lasst es bleiben, so siehts halt mal aus.
wenn man sich mal so die posts durchliest, dann fällt auf das es sich meist umb die “game” shops handelt und dies verstärkt bei bestellung von älteren spielen… (ich gehe davon aus das die meisten den unterscheid zwischen new und preowned kennen und kann mir nicht vorstellen das 80% der user hier dumm sind)
falls ich in zukunft nochmal ein spiel bekomme das ich als neu bestellt habe und eindeutig gebraucht ist dann werde ich den tipp eines users hier anwenden und bei dem entsprechenden shop angeben das ich das spiel nicht erhalten habe, da man beim zurück senden auf seinen kosten sitzen bleibt und die shops ja nicht gerade an einer fairen lösung interessiert sind… denn wenn schon jemand mich verarscht weil er genau weiß das ich bei so einem geringen betrag nicht die rücksendung selber trage dann bin ich auch nicht bereit in zukunft “ehrlich” zu dem shop zu sein!
Gerade heute von zaavi erhalten, COD World at War, nicht versiegelt,nicht verschweisst, keine Original XBOX360 Hülle (aber eine Amaray in Grün -Neu-), Disc war refurbished (abgeschliffen), sieht aber wie neu aus, Cover mit ganz, ganz leichten Gebrauchsspuren, Anleitung wie neu, alles in allem ok, aber es wäre sehr fair von dem Shop in der Artikelbeschreibung darauf hinzuweisen das bei einigen Titeln auch refurbished Ware dabei sein kann…
Desweiteren habe ich die Erfahrung gemacht das es gerade bei etwas älteren aber damals oder heute gefragten Titeln immer mal wieder zu refurbished Lieferungen kommen kann…
Oh, Nachtrag.. übrigens sahen beide Spiele von gameplay in etwa so aus wie das von Timo verunstaltete Shadowrun, von daher finde ich die “Montage” nicht mal witzig. In meinem Fall waren das FEAR2/ 007 – Quantum of solace und wenn ich die hier gerade gegenüber stehen sehe, wird mir schon wieder ganz anders. Aber wie auch immer, DIfferenz ist erstattet worden.
@ SanOA
Hab ich gerade erst gelesen. Wenn Du gewerblich Spiele importierst und gebraucht als neu verkaufst, wirf mal nen Blick ins BGB bezüglich Deiner Pflichten. Wenn ich sowas lese, gerate ich noch übler in Rage als bei gebrauchten Spielen aus UK. Man sollte den Begriff “Kaufmann” als Berufsbezeichnung schützen und mit Auflagen verbinden, dann würde sowas nicht passieren.
Ich habe bisher ca. 50 – 60 Spiele aus UK imporiert.
Die meisten über zavvi, thehut und amazon.co.uk. Hier habe ich immer Neuware erhalten.
Bei gamestation habe ich die erste Bestellung beim EASTERSALE gemacht. Damals gab es Street Fighter 4 NEU für ca. 11,50€.
Die Spiele sind vor einer Woche angekommen und hatten deutliche Gebrauchsspuren. Auf die Rücksendung verzichte ich.
Natürlich werde ich bei gamestation keine Bestellung mehr tätigen!
Es hat bei der Mehrheit sicherlich nichts mit falsch geklickt zu tun, sondern vielmehr mit Game, Gameplay und Gamestation. Diese Gruppe verschickt definitiv gebrauchte Spiele, obwohl man neue bestellt hat.
Andernfalls hätten sie mir wohl kaum den gesamten Betrag wieder gutgeschrieben, oder?
Macht Euch die Mühe und schreibt über das Kontaktformular (für Gamestation: http://www.gamestation.co.uk/Help/CustService/ – Subject: Website complaint) eine Nachricht.
Es kann echt nicht sein, daß die uns verarschen und wir es einfach hinnehmen!
Gruß
Z
@ mr.tom
Rein hypothetisch zu Deiner Logik und dem offensichtlich fehlenden Unrechtsbewusstsein (Generationsproblem, Euch bringt sowas keiner mehr bei). Sollte ich Dein Auto das nächste Mal im Haltverbot stehen sehen, fahre ich volle Kanne rein, lach Dich aus und fahre mit Verweis auf Deine eigene Versicherung davon. Den cops erzähl ich hinterher einfach, Du wolltest das ja so.. wenn Du schon da stehst wo Du nicht stehen darfst, kann ich auch schuldlos reinfahren. Merkste was?
Du machst Dich jedesmal strafbar, brauch ich Dir sicherlich nicht sagen. Das ist kein Tip, sondern ein Aufruf zu Straftaten.. und sowas wiederum ist ebenfalls strafbar. Mal ein wenig DENKEN und weniger aus dem Bauch posaunen. Du lässt dem shop das durchgehen und bist somit selber schuld, wenn Du das einfach hinnehmen willst – auch wenn der shop sich sicherlich falsch verhält. EIne Lösung ist das jedoch ganz sicher nicht.
Hey Dom,
1. Unsere Antworten haben sich überschnitten.
2. Durchaus möglich, daß manch einer einfach zu faul ist und deswegen gerne ein vorformuliertes E-Mail kopiert, aber es sind bestimmt auch ein paar Leute dabei die dem Englischen nicht so mächtig sind ein Schreiben aufzusetzen.
3. Jeder Vernünftige kauft, vorausgesetzt ihn hat es gestört, bei solchen Shops nicht mehr. Ich persönlich werde definitiv NIE mehr bei Game, Gameplay oder Gamestation bestellen.
4. Ich pack´s einfach nicht, wenn die uns so dermaßen verarschen. Selbst wenn es nur ein Käufer ist der aufgrund mangelnder Englischkenntnisse das zähneknirschend akzeptiert, ist das einer zu viel!
Gruß
Z
Ach ja…
Und im letzten Schritt, falls die E-Mail ignoriert oder abgeblockt wird kann man immer noch den Betrag endgültig zurück buchen lassen.
Und bekanntlich ist das für den Händler auch mit entsprechenden Kosten verbunden.
Gruß
Z
@ dom
klar ist es nicht i. o. aber ich lasse mich nicht ein 2. mal auf sowas ein und auch habe ich keine lust auf den ewigen email krieg der häufig zu nichts führt wie hier bei einigen zu erkennen ist…
ich habe es einmal auf die ehrliche weise versucht und es hat nicht geklappt wenn es nochmal vorkommt, dann werde ich halt anders vorgehen und da ist mir deine meinung herzlich egel!
ich hatte erst eines bei game.co.uk.
Habe auch gleich eine mail and den support geschrieben, habe aber bis jetzt noch keine weitere mail bekommen.
habe nun die 2. mail geschrieben, mit der definitiven aussage, das ich das geld zurückbuchen werde, wenn sie es nicht tauschen, oder mir einen gewissen teil des kaufbetrages erstatten! KK rechnung kam erst heute, dh. das ich noch 5 wochen zeit habe!
ansonsten hatte ich diesbezüglich noch nie probleme… habe IMMER neue games bekommen, ausser ich habe gebrauchte bestellt, einmal kam sogar ein orginal verschweißtes, obwohl ich es als gebraucht bestellt hatte. Aber das war in einem anderen Shop und nicht bei game.co.uk.
War vermutlich auch die letzte bestellung in dem Laden…
@ Z
Wer kein englisch kann, sollte nicht in UK bestellen.. da bin ich hardliner, sorry. Ich finde das nach wie vor nicht gut, da ich wirklich einen Kartenhauseffekt befürchte und das viele dann doch eher animiert zu bescheißen, siehe (von Deiner eMail allerdings unabhängig) mr.tom
@ mr.tom
Aha. Sobald die Gameplay-Gruppe Dich dann bei mehreren Unregelmäßigkeiten doch mal angezeigt hat und Du zu Deinem Erstaunen feststellen musst, dass sowas auch bei Kleinbeträgen bis nach Deutschland verfolgt wird, meld Dich doch hier. Dann würde ich ungeachtet meiner egalen Meinung -selbstverständlich gegen ordentliche Entlohnung im Voraus, ich weiss ja jetzt wie Du tickst- versuchen, Deinen Schaden gering zu halten.. zumindest bis Du dem Richter bei Verurteilung steckst, wie egal Dir das Urteil doch ist.
Hey Dom,
ich geb Dir schon recht, daß man nur dort Geld ausgeben sollte wo man sich auch im Zweifelsfall wehren kann.
Und natürlich könnte es auch sein, daß immer gleiche E-Mails auffallen und dann abgeblockt werden. Dann muß man eben wirklich zurück buchen!
Aber ich hab so ein Helfersyndrom und kann´s nicht abhaben, wenn Leute verarscht werden. Ich würde mich z.B. am liebsten den ganzen Tag in nen Media Markt/Saturn stellen und die Kinder, die ihr gespartes Taschengeld für überteuerte Spiele ausgeben, darauf aufmerksam machen, daß es auch billiger geht…
Das ist ja z.B. auch der ganze Hintergrundgedanke der Macher von Konsolenschnäppchen. Und ich finde es auch gut, daß es heutzutage einfach die Möglichkeit gibt sich zu informieren, selbst wenn man nicht der Experte auf diesem Gebiet ist.
Nimm z.B. mal alle Leute in Deutschland denen irgendwelche versch……. Versicherungsvertreter ne Kapitallebensversicherung als Sparprodukt andrehen. Oder noch besser Lehman Zertifikate…
Immerhin haben wir es auf dieser Seite mit Leuten zu tun, wie auch immer sie hier her gefunden haben, die sich nicht mehr von Media Markt & Konsorten abziehen lassen.
Und noch weniger sollten wir uns von betrügerischen Engländern abzocken lassen!
Gruß
Z
Hab ich auch gar kein Problem mit.. aber Du unterschätzt glaube ich die Reichweite dieser Seite und da sehe ich dann eben doch schwarz. Die Läden sind nicht doof und Konserven-eMails bemerken die schon recht früh. Ich hab exakt so eine Situation mal mit einem mangelhaft ausgearbeiteten Handyvertrag erlebt, der auf ner anderen bekannten Schnäppchenseite gelaufen ist. Da hast Du eben die Zugabe abgegriffen und bist anschließend mit Sonderkündigungsrecht wieder ratzfatz aus dem Vertrag raus. Kaum hatte ich meine eMail diesbezüglich veröffentlicht kommen die ersten bitterbösen Beschwerden (allen Ernstes.. auf welcher Grundlage bloß, haben die Leute ein Recht auf sowas?), meine eMail würde nicht mehr funktionieren. Ich mein.. guck Dich doch hier nur mal um! Du sagst dem einen recht deutlich, dass Du den einen Aufruf zu Straftaten höchst bedenklich findest und wirst dann noch als der böse böse neunmalkluge Besserwisser hingestellt.
Verkehrte Welt Z, aber das hatten wir ja schon im ersten gameplay-thread.
Noch nie Probleme gehabt bei meinen zwei Lieblingsshops Play.com und TheHut.com
Seltener habe ich bei Gameplay, CDWow, MyMemory und Game bestellt, dort aber auch noch nie Probleme gehabt.
hmv war auch in Ordnung!
@ Z
Danke für das Zeigen deiner Mail, ist meiner Meinung nach gut geschrieben und war ja dann auch erfolgreich
@ Dom
Da du mich ja ziemlich direkt zitiert hast und angegangen bist, nur kurz zur Info! Ich bin des Englischen mächtig und kann eine solche Mail sicher selbst verfassen. Und ich bin auch nicht faul und werde die Mail von Z auch sicher nicht kopieren. Auch wenn du es vielleicht nicht verstehen kannst, ich fand es wirklich nur einmal ganz schön zu sehen, wie Z seine Mail formuliert hat. Fände ich im übrigen in solchen oder auch anderen Fällen im Deutschen genauso hilfreich, so oft schreibt man derartige Beschwerde-Mails oder Briefe ja auch nicht.
Also nicht gleich andere User hier angehen oder Unterstellungen machen.
Was den Kartenhaus-Effekt angeht, stimm ich dir jedoch zu. Hätt ich da vorher dran gedacht, hätte ich auch nicht nach der Mail gefragt. Jetzt ist’s leider zu spät.
@ mr.tom
Ist sicher eine schön einfache Art, das Problem zu lösen, bleibt aber Betrug und damit ne Straftat (bei der du durchaus erwischt werden könntest, zumindest wenn du das mehrfach durchziehst). Damit bist du dann wirklich nicht besser als der Shop. Die viel einfachere Art, wenn man mit den gebraucht geschickten Spielen nicht leben kann bzw. will, ist einfach, den Shop fortan zu ignorieren.
@ Hunter
Nimms bitte nicht persönlich – das is halt so der Standardsatz, den man überall immer wieder liest. Der nick davor ist eigentlich individuell austauschbar!
…ich habe 2x über game.co.uk bestellt, die Spiele selbst waren eingeschweisst aber die Umverpackungen sahen mitgenommen bis katastrophal aus, da ich mit Tekken 6 und GoW2 jeweils in der Limited Edition bestellt hatte, äusserst unschön…
Ãœber Zavvi und Play.com kann ich absolut nichts negatives sagen, gerade Play bekommt eine 1 mit Sternchen…
Hallo die Herrschaften,
ich hab die Beispielmail mal rausgenommen, weil ich es ähnlich sehe, dass sonst demnächst 100 mal die selbe Mail beim Support von Game eintrudelt.
Ich empfehle auch, dass Geld einfach wieder zurückbuchen zu lassen, wenn der Support nicht angemessen reagiert.
Ich werd mich nächste Woche mal darum bemühen Kontakt zu den Produktmanagern aufzunehmen und denen von diesem Artikel zu berichten. Vielleicht gelingt mir ja auch eine kleine Auswertung und Statistik, wie die Reklamationsrate in etwa aussieht.
Ich habe einmal ein Spiel von The Hut nicht eingeschweißt bekommen. Seit dem bestelle ich bei zavvi, was glaube ich derselbe Shop ist. Von Zavvi, Game.co.uk, play.com wurde ich bisher nicht enttäuscht. Jedes Spiel war eingeschweißt mit original Siegel etc.
Ich melde ich auch nochmal…
ich habe 1x bei gameplay.co.uk Battlefield Bad Company 2 (vor)bestellt, dort konnte ich mir aber absolut sicher sein, dass es auch NEU ist, da es ja noch gar nicht erschienen war.
Was man hier so liest, ist eigentlich echt erschreckend. Werde künftig einen Bogen um game, gameplay und gamestation machen, außer es ist eine Vorbestellung, wo defintiv nur Neuware versendet werden kann.
Also ich habe einmal FEAR 2 von Game gebraucht bekommen (Mit Hauseigenem Siegel) obwohl ich es neu bestellt hatte.
Leider sah das Spiel dann auch noch aus wie durch die Po-Ritze gezogen, was ein Weiterverkauf erschwerte.
Bei Zavvi, Thehut und Mymemory hatte ich noch nie Probleme.
Bei Amazon.co.uk hatte ich auch schon 3 mal BDs die ohne Folie ankamen. Die schicken aber umgehend Ersatz und sagen dann in der Regel das man den anderen Artikel aufgrund der hohen Rücksendekosten die in keinem Verhältnis zum Preis des Artikels stehen würden behalten kann.
Ältere Spiele bei der Game Gruppe zu bestellen unbedingt meiden. Das geht nicht gut. Habe ebenfalls schon 2 gebrauchte Spiele bekommen. Silent Hill und sogar Dawn of War 40k für den PC.
Geld habe ich zurückbuchen lassen von der KK Firma. Der Händler hat schliesslich keine Neuware geliefert.
Glaub auf nummer sicher gehen kann man nur bei Amazon.co.uk. Habe dort ca. 15 Spiele bestellt. Alle wurden aus Bad Hersfeld versendet und lagen 2 Tage später bei mir im Kasten. Da zahl ich lieber ein wenig mehr.
Trotzdem sehr sehr schade das Game so drauf ist. Hoffe das öhm Arndt (?) was erreicht.
Hab mal bei der alten Xbox ein eingeschweißtes San Andreas gekauft und trotzdem war auf der DVD ein fetter Fingerabdruck zu sehen und bei einem Händler ist es mal passiert, dass er eine eingescheißte Version aufgemacht hat und keine DVD drin war…. passiert halt.
@Ponin
Stimmt Amazon.co.uk sagt man kann die Artikel behalten. Hatte 1 BR die unterwegs zu Bruch gegangen ist. Glaub der Postmann hatte da nen Schrank draufstehen. Ersatz kam sofort und ohne Probleme.
Einige Shops aus UK nutzen halt aus, daß die Versandkosten für eine Rücksendung von D nach UK viel zu hoch sind, manchmal ja sogar den eigentlichen Wert des Games übersteigen. Und die Ãœbernahme der Versandkosten bei Rücksendung schliessen ja so gut wie alle UK-Shops in ihren AGB’s aus.
Wenn so ein Shop so eine Denke hat ist das natürlich vollkommen unseriös. Ich habe bislang ein stark gebrauchtes Game von gameplay.co.uk und ein gebrauchtes mit nur leichten gebrauchsspuren von play.com erhalten (beide Games waren auf der Seite als neu deklariert). von insgesamt so ca. 30 Bestellungen aus UK insgesamt, also eine reletiv gute Quote. Die meisten Bestellungen habe ich bei Zavvi und thehut getätigt, immer waren alle Games neu und original verschweisst. Daher bevorzuge ich diese beiden Shops und vermeide Bestellungen bei der game.co.uk/gameplay.co.uk/gamestaion.co.uk-Gruppe sowie bei play.com.
Hallo,
ich habe bisher fast alle meine Spiele in UK bestellt. Play.com ist einfach Spitze, jedoch habe ich negativ Erfahrungen mit game.co.uk gemacht. Werde dort nicht mehr bestellen!
Dom schrieb:
> Zumindest das COA von Microsoft ist IMMER drauf!
Das war bei mindestens 2 Spielen von Ubisoft nicht der Fall.
Auf der Microsoft-Seite steht auch: “Denken Sie daran, dass mit dem Microsoft-Hologramm und -Produktaufkleber nicht eindeutig festgestellt werden kann, ob es sich um ein Originalprodukt handelt.”
Ganz aktuell zu GAME: http://www.joystiq.com/2010/04/15/game-sold-opened-games-as-new-during-easter-offers-refunds-apo/
Bei Game.co.uk ist das Standard … da bekommt man nur gebrauchte (und nicht “gebraucht aber wie neu” … einmal und nie wieder)
Bei gut 50 Bestellungen in den letzten 2 Jahren aus UK, CA und (selten) US hab ich noch nie Gebrauchtware bekommen.
Bei Play.com aber einmal eine Platinum Edition, obwohl das Bild die “Originalversion” gezeigt hat. Wurde aber anstandslos zurückgenommen. 
mymemory und shopto, ab und zu gebrauchte dabei gewesen die bis auf folie und siegel einwandfrei waren.
Das passiert bei mir auf Game, GameStation, GamePlay fast mit jeder 2. Bestellung.
Sooo, meine Quote hat sich gerade erhöht. EasterSale-Bestellung frisch aus der Packstation gezogen und was sehe ich? Dreimal gebraucht und in erbärmlichem Zustand von insgesamt drei bestellten Spielen. Das wars für Gameplay von mir aus, Reklamation schreib ich gerade.
Bei der game.co.uk/gameplay.co.uk/gamestation.co.uk-Gruppe scheint das Geschäfsprinzip zu sein. Unseriös hoch drei.
@ dom, dann berichte mal bitte wie dein fall dann bei gameplay ausgeht… da du ja gerne hier so große töne von dir gibst und dem englischen ja mächtig bist wie wir nun alle wissen, interessiert das bestimmt auch noch andere leser. und über eine angabe des wertes gegenübergestellt zu dem zeitaufwand den du damit hast wäre ich auch dankbar
ICh hab mal bei Amazon Smackdown vs. Raw 2008 für PS3 bestellt, neu natürlich. Dann kommt das Päckchen, Ich machs auf, seh die Smackdown-Hülle. Mir kams schon komisch vor dass nicht die original-PS3-Siegel-Folie rum war, aber als ichs aufgemacht hab war das Spiel Facebreaker drin!! Zum Glück ham dies zurückgenommen und mir mein Geld zurückgegeben
Das Ergebnis spricht eindeutig gegen GAME. Mich würde interessieren, ob sie gebrauchte Spiele mit Vorliebe ins Ausland schicken, um sie gewinnbringend zu entsorgen.
@ mr. tom
Ich wüsste zwar nicht, was das eine mit dem anderen zu tun hat geschweige denn den zusammenhanglosen Seitenhieb zu deuten.. aber ich bin heute großmütig, weil gutes Wetter:
Bisheriger Zeitaufwand – 10 Minuten
setzt sich zusammen aus Päckchen öffnen, vor Wut schreien und email schreiben.
Ich bin moderat geblieben, habe aber auf die UK-Fernabsatzrichtlinien und diverse Einträge in deren Supportforen hingewiesen. Eine Eskalationsstufe bis hin zur Annulierung meiner CC-Zahlung behalte ich mir erstmal vor, man will denen ja Gelegenheit geben, zu reagieren.. die soll GP jetzt eine Woche haben, melde mich dann wieder.
Ich bestell jetzt seit ca. 2 Jahren sehr massiv in UK, im Schnitt mind. 2 Spiele/Monat, dabei habe ich schon des öfteren non-sealed Ware bekommen. Ob es immer gebrauchte waren bezweifle ich, da z.T. Spiele dabei waren, die bis auf das Fehlen der Folie def. neu waren.
Allerdings hab ich auch schon Spiele mit Kratzern und kaputten OVPs bekommen. In UK nimmt man es imo allg. nicht so genau mit der Artikelbeschreibung, oft kommen ja auch Platinum/Classic Versionen an, die nicht als solche gekennzeichnet waren.
Leider sind bei der Umfrage keine Mehrfachnennungen möglich, ich hab aber def. schon “Gebrauchtware” von Play.com, Zavvi und thehut bekommen. An mehr kann ich mich leider nicht mehr erinnern, kann aber gut sein, dass auch andere Shops dabei waren.
Play.com, Zavvi und thehut: immer neu
game, gamestation: häufig bei Pappumverpackungen (CE, SE etc oder PC Spiele) eingedrückt oder eingerissen.
Generell könnte man sagen, je besser das Schnäppchen ist und je später man bestellt umso höher ist die Wahrscheinlichkeit Gebrauchtware zu erhalten. Aber bislang waren die gebrauchten Spiele (wenn ohne Pappumverpackung) immer in einem sehr guten Zustand (Hülle, Anleitung und Disc).
Vorteil bei game etc ist allerdings der schnellere Versand und der Standort innerhalb der EU.
Ach ja bei Gamestation kann man übrigens ganz gut an den Charts sehen das neben der Neu-Version aus dem Angebot auch immer die Gebraucht-Version in den Charts nach oben schnellt, obwohl sich das Angebot eigentlich nur auf die Neu-Version bezieht und die Gebraucht-Version zu diesem Zeitpunkt oft sogar teurer ist.
Moin,
hab 2 Spiele bei Game.co.uk gebraucht bekommen. Da ist dann ein neues Siegel drauf und die Spiele sind einwandfrei.
Beim ersten Spiel hab ich nachgefragt und die hätten es mir mit Versandkostenrückerstattung ersetzt… war mir aber dann doch egal.
Ist halt die Frage ob es mal hier und da vorkommt oder ob da ein System hinter steckt. Das wäre natürlich fies.
Grüße,
Steve
Nie ein Problem gehabt.
wie hast du denn diese Fotomontage erstellt?
Also ich hab bei Play.com mal ein Spiel bekommen, dass wiederverschweißt wurde und kein Siegel hatte. Wass halb so wild gewesen wäre wenn nicht überall auf dem Cover Kaffeeflecken verteilt wären… hat ein bißchen gedauert aber ich hab das Geld von Play wiederbekommen. Trotzdem sehr nervig!
@ Svenson, eine Montage ist es nicht wirklich, das Spiel ist jetzt wirklich hinüber
Hallo,
zuallererst : Ich bin geschädigt und will reklamieren
ich habe erst letzten Monat angefangen Spiele aus UK zu bestellen.
Mein Fazit :
Hut Group (Sendit, Thehut, Zavvi) : Hui !
Game.co.uk (Gamestation Gameplay Game) : PFUI !
Bis jetzt habe ich bestellt (natürlich immer Neuware) :
(i.O = neu mit Folie etc)
GAME
————–
Gamestation (8.4.10) (ein Paket) :
WET (kan gebraucht habs nicht geöffnet)
HAWX (2x) (kam gebraucht habs nicht geöffnet)
Protoytpe (Total versifft Рreste von 3 Returns Siegeln an Verpackung Рhabs nicht ge̦ffnet)
Game.co.uk (9.4.10) (ein Paket) :
Fallout 3 (PS3) (kam gebraucht Рhabs nicht ge̦ffnet)
Dantes Inferno DEATH Edition (neu und OVP Folie alles i.O)
Mass Effect 2 (neu und OVP Folie alles i.O)
—-
Also an 2 Tagen bestellt bei 2 verschiedenen Shops und bis auf 2 Spiele nur versiffte gebrauchtspiele erhalten.
Hab dem Support vor genau einer Woche eine Email geschrieben (mittlerweile noch 2 weitere) und noch keine Antwort erhalten.
Ich hab woanders gelesen, dass man damit drohen soll seine Kreditkartenzahlung zurückzuziehen – das werd ich auch machen.
Nun zu :
TheHut Group
————
Bei Zavvi
Halo 3 (alles i.O)
Halo 3 OSDT (alles i.O)
Final Fantasy 13 (musste durch Zoll fast 1 Monat lieferzeit jedoch i.O)
Call of Duty 4 (PS3) (alles i.O)
The Hut(gleiche Firma) :
Fallout 3 GOTY (PC) (alles i.O)
Metal Gear Solid 4 (Ohne Folie und Siegel – jedoch absolut neu)
Dungeon Siege 2 (Ohne Folie und US Version – jedoch mit original Siegel -> Neu)
Aliens vs Predator (alles i.O)
Also von 7 Spielen hatten nur 2 leichte Abweichungen – von daher kann ich The Hut Group Empfehlen
Ich hoffe dass wir alle heil aus der Sache raus kommen -.-
So ein Reinfall
Heute Mass Effect aus dem Magic Monday von thehut bekommen und das erste Mal ein gebrauchtes Spiel bekommen:
-Nicht mehr eingeschweißt
-Die Microsoftsiegel fehlten
-Cover und Anleitung sind leicht rissing
-Disc ist soweit optisch ok
soooo habe nochmals eine mail an gamestation geschickt diesmal aber ein etwas anderen ton angeschlagen + gedroht das ich die kk zahlung zurück buche und siehe da aufeinmal sind sie bereit mir 10 pfund zu erstatten oder die speiele zurück zu senden. bei meiner ersten mail wurde mir nur angeboten die speile zurück zu senden.
werde jetzt die 10 pfund gutschrift nehmen alles andere is mir jetzt zu aufwendig und dauert mit zu lange. bin mal gespannt ob sie auch wirklich gutgeschrieben werden…
folgender fall war aufgetreten:
2 x resi 5 bestellt für 22,91 pfund incl. Versand
beide waren gebraucht.
Glückwunsch mr.tom !
an welche EMail Adresse hast du dich gewendet ?
Ich hab heut nachmittag nur nochmal eine “Thanks for getting in touch” Mail gekriegt.
Und das obwohl ich garkeine Anfrage geschickt hab.
Auf dem vorher genannten Link zum Online Chat steht, dass gerade die Telefonleitungen upgegradet werden und weder Online-Chat noch E-Mail funktionieren würden.
Kurz : Gameplay ist von der Außenwelt abgeschnitten oO das ist doch ein schlechter Scherz oder ?
@mr.tom: yep eine Drohung mit KK-Rückbuchung kommt immer gut, habe damit auch schon positive Erfahrungen sammeln können…Denke mal, daß die KK-Bank die Kosten für die Rückbuchung dem Shop belastet und die daher plötzlich “gesprächsbereit” sind…;-)
@ Locky
LivePerson hat seit bestehen des Gameplay-accounts dort (über den auch gamestation und game abgewickelt werden) insgesamt vielleicht zwei Tage funktioniert und das war beim relaunch bzw eben zwei Tage danach. Seitdem ruht der See gaaaaanz still.
Ich hab auch relativ Antwort auf meine Reklamation bekommen.. allerdings sagte die nur aus, dass die PackingNo. nicht nachvollzogen werden könnte und ich deswegen meine Kundennummer angeben müsste (als ob man die nicht anhand der hinterlegten eMail rauskriegte), immerhin entschuldigte man sich aber für den Verzug. Das war vor drei Tagen, seitdem alles geforderte nachgesandt, aber nichts wieder gehört. Freitag is Ende mit lustig, da wird dann eben auch die KK-Zahlung zurückgezogen. Drohen is mir zu nana, ich mach diesmal Nägel mit Köpfen.
Heute kam World at War von Zavvi für die XBox 360 an. Ãœbelst gebraucht: Spielhülle kaputt, Obere Druck der Disc hat Abschürfungen und die Disc hat etliche Kratzer. Direkt Zavvi angeschrieben mit der Mahnung auf Rückzug der Zahlung. Mal sehen, was die jetzt machen. Das geht echt gar nicht…wobei ich die Erfahrung nun das erste Mal mache. Liegt wahrscheinlich echt daran, dass World at War schon etwas älter ist…
Hat jemand noch nen Tipp für mich?
UPDATE: Habe gerade eben eine kleine Zeichnung mit CD-Schreiber auf meiner Disc entdeckt…
Von mir auch noch ein update:
Ich hab heute Antwort bekommen, allerdings verlangt man diesmal die Rücksendung der Spiele auf eigene Kosten. Insgesamt bin ich jetzt in Eskalationsstufe 2 und hab deutlich klargemacht, dass ich nicht für einen Fehler des shops Geld ausgeben werde. CC-Zahlung zu canceln hab ich trotzdem immer noch nicht angedroht, ich hab irgendwie Hoffnung, dass die selber auf den Trichter kommen dass das nicht geht.
Zeitansatz bisher:
10 Minuten bis ES 1, jetzt nochmal 10 Minuten bis ES 2 – insgesamt also 20 Minuten Arbeit. Dazu muss ich sagen, dass die eMails allein schnell von der Hand gehen, ich aber mit Textstellen aus den Fernabsatzrichtlinien für UK arbeite und die erstmal passend eingebaut werden müssen. Wie gesagt, sollte bis Freitag keine Lösung gefunden sein gibts die CC-Zahlung retour plus, und das ist neu, eine Strafanzeige bei der englischen Polizei bzw. eine formale Beschwerde beim UK Trade Council. Die haben jeweils Garantenstellungen und müssen sich der Sache, anders als Gameplay deren Meinung nach, annehmen – da kommt also auch was zurück.
Hab ich vergessen, die heißen jetzt anders. Findet Ihr hier: http://en.wikipedia.org/wiki/Office_of_Fair_Trading
Nur zum Verständnis: Kann man die Zahlung der Kreditkarte nicht stornieren? Das muss doch gehen…Was ist, wenn ich jetzt auf einmal deine Kreditkarte belaste, ohne Dir was zu schicken…
Hi,
gamestation hat mir soeben eine E-Mail geschickt und gesagt, dass sie mir für jedes bestellte Spiel 5 GBP gutschreiben.
Bei 36 GBP für die Bestellung und 3 Spielen finde ich geht das in Ordnung.21 GBP für die Spiele (WET Fallout3 und Prototype) ist ok.
Mal schauen was GAME.co.uk vorschlägt.
Außerdem werd ich anfragen wie sowas passieren kann und dass ich will dass das nicht wieder vorkommt.
Hier der Mailtext :
——————
Hello
Thank you for your email.
I would like to apologise for the condition of your games. I have refunded £5 on each game to your card.
Regards,
David
Customer Service
Gamestation
———————
@ PaddyW
Klar geht das, aber ich mag diese Holzhammermentalität nicht. Es muss doch auch möglich sein, sowas im Händler-Kunden-Verhältnis einträglich zu lösen.
Update:
Offensichtlich ist es nicht möglich, das einvertäglich zu lösen und so langsam frag ich mich, warum es keine einheitliche Verfahrensweise für diese Fälle gibt. Einige hier bekommen komplett alles erstattet, wieder andere einen Gutschein, dann gibts noch Erstattungen und ich soll immer noch die Spiele zurück nach UK schicken.
Also.. ES3, mittlerweile sind wir da angelangt:
Heute email bekommen, man könne mir leider kein internationales Freemail-Label zukommen lassen, deswegen sollte ich eine Quittung bei der Post holen und die zur Erstattung einsenden. Wer Google mal ein wenig bemüht hat weiß: Gameplay erstattet NIE Versandkosten, da setzen die sich einfach mit dem Arsch drauf.
Folgerichtig habe ich heute also tatsächlich die Trumpfkarte ausgepackt und Rücknahme der CC-Zahlung sowie Anzeigen sowohl bei der OFT (sowas wie Gewerbeaufsichtsamt/ Verbraucherschutz in UK, siehe oben) als auch der zuständigen Polizei (die haben ne Onlinewache und sind sehr freundlich, Kontakt besteht schon.. zugegeben, gutes Juristenenglisch macht die Sache erheblich einfacher und könnte für einige dann doch zum Problem werden) angekündigt, sollte keine Lösung gefunden werden. Ich werde kein Geld mehr in diese Gameplaybestellung investieren und ich bin auch nicht verpflichtet, die Rücksendekosten vorzustrecken.
Mal sehen, was jetzt kommt.. ich habe eine Frist bis Mittwoch gesetzt.
bisheriger Zeitansatz:
ES1 – 10 Minuten
ES2 – 10 Minuten
ES3 – 45 Minuten
Setzt sich zusammen aus den eMails an Gameplay und das OFT sowie Schriftverkehr/ Telefoniererei mit der Polizei in Hampshire. Übrigens ist der Laden da nicht unbekannt.. aus UK gehen ebenfalls regelmäßig Anzeigen ein. Könnte darauf hindeuten, dass die Gameplay-Gruppe diese NEW/USED-Kiste eher als business as usual betrachtet und nicht nur vorwiegend deutsche Kunden schröpft.
Gesamtaufwand: 65 Minuten
Ich hab mir mal bei mymemory The Darkness bestellt und ein gebrauchtes Spiel erhalten. Der Zustand war zwar nicht so schlecht wie auf dem Bild oben, lies aber zu wünschen übrig. Vor allem die Hülle war merklich abgenutzt, aber auch das Handbuch und die Blu-Ray wiesen deutliche Gebrauchsspuren auf. War selbst nochmal in Folie ohne PS3-Siegel verpackt, scheinbar in der Hoffnung, dass es dem Kunden nicht auffällt. Eine Frechheit…es ging zwar “nur” um 8€ aber zurückgeschickt und Geld verlangt habe ich es trotzdem. Es geht hier ums Prinzip und verarschen lass ich mich nicht. Aber naja wie wollen die sonst den weltweit kostenlosen Versand finanzieren…
Mein PES 2010 war gebraucht, aber da es funktioniert hat habe ich es trotzdem behalten. Trotzdem sehr ärgerlich!
lg
So, erneutes update:
Ich hatte ja in ES3 bis heute eine Frist gesetzt und siehe da, pünktlich heute morgen wartet eine eMail auf mich, die mir eine “goodwill gesture” anbietet, nämlich den ganzen Ramsch komplett zu erstatten.
Da hab ich nicht Nein gesagt, allerdings habe ich die OFT-Beschwerde trotzdem geschrieben. Sollte der refund nicht innerhalb von zehn Tagen durch sein, wird auch die Strafanzeige trotzdem geschrieben – weil ich meinen monetären Schaden dann trotzdem nach wie vor als gegeben betrachten muss.
Wir werden sehen, wie das ausgeht.. GP/GS/Game sind ab jetzt für mich gestorben. Lieber ein Pfund mehr ausgeben und dafür neue SPiele bekommen. Ãœbrigens hat der support selber eingeräumt, dass ‘ausnahmsweise mal Ansichtsware mit rausgeschickt wurde’. Man hätte keine Gebrauchtspiele und woher die Eintragungen im Handbuch von Blood on the sand kamen wollte man mir auch nicht erklären. Verarschen kann ich mich alleine..
game.co.uk hat sich in meinem fall (neu bestellt, gebraucht bekommen) jetzt kulant gezeigt und das geld auf die kreditkarte zurückgebucht. also werd ichs doch wieder riskieren dort zu kaufen.
Habe gerade Heute ein gebrauchtes Spiel bekommen! und zwar Brütal legend was im Angebot war… jetzt weiss ich auch warum “Angebot”
bei Game.co.uk
habe ich es übrigens als neu bestellt…
hallo,
hat jemand erfahrung mit play.com.
Gibt es irgendwelche grundgebühren die man zahlen muss?
Gibts die Seite auf deutsch?
kann man da auch als privatkunde einkaufen?
Und natürlich die Bewertungen.
Danke im voraus
Ich habe heute meine Gutschrift von Gameplay bekommen und alle, die der Meinung sind, damit ist alles gut.. sollten genauer hinsehen. Es war eine Frechheit sondergleichen, diesen Zirkus da abzuziehen und dann auch noch rumzuschieben, bis ein refund erfolgte. Jetzt stelle ich fest: Der refund bezieht sich nur auf die Spielkosten und den Versand erstatten sie selbstverständlich nicht zurück. Begründung ggü. der CC-Firma für die Teilerstattung: Delivery completed as ordered. Heisst auf deutsch soviel wie die einzige Leistung die stimmte, war der Versand – also wird der auch bezahlt.
Ich könnte schon wieder explodieren.. ich hab die komplette Summe jetzt doch von der CC-Firma aus zurückholen lassen und ich bin wirklich extremst froh über das Versicherungspaket meiner Mastercard Gold! Das beinhaltet solche Leistungen jederzeit im Nachhinein, auch wenn die Firma nur die Hälfte oder was zurückerstattet.
Hey leute!
Unfassbar aber wahr. Ich bestelle seit Jahren bei Amazon.de/co.uk aber heute habe ich ungelogen das erste mal ein geöffnetes spiel von amazon.DE bekommen…aus deutschland! Vollpreis auf Rechnung! nu gehts hier schon los…