Zavvi gehört zu der TheHut Gruppe und bietet eigentlich konstant gute Preise an. Beliebt geworden ist der Shop nicht zuletzt durch den wöchentlichen Mega Monday, bei dem viele Spiele teilweise deutlich im Preis gesenkt werden. Der Mega Monday ist übrigens schon immer am Sonntag zwischen 16 und 18 Uhr freigeschaltet.
Solltet ihr einmal die EUSt. beim Zoll nachzahlen müssen, wird euch diese von Zavvi in Form eines Guthabens für die nächste Bestellung erstattet. Schreibt dazu einfach den Zavvi Support an und schickt dem Zavvi Support eine Kopie der Rechnung.

Info zu DHL Packstationen: Die TheHut Group setzt zunehmend auf DPD als Versender, zumindest dann, wenn mehrere Artikel zusammen verschickt werden. Packstationen können natürlich nur von DHL beliefert werden und so würden eure Bestellungen wieder zurückgehen. Die TheHut Group sagt zwar, dass sich beim Versender nichts geändert hat, aber viele User können das Gegenteil bestätigen. Versendet vorsichtshalber eure Bestellungen an eine echte Haus-Adresse.

Versandkosten: keine
Versand aus: England & Jersey (Kanalinsel)
Versanddauer: 7 – 14 Tage
Zollrisiko: Ja
Bezahlung: Kreditkarte, PayPal
Besonderheiten: gehört zur TheHut Group, Erstattet evtl. anfallende EUSt. in Form eines Guthabens

 


Link:
Zavvi

Shopbewertung: [ratings]


100 Kommentare

  1. irgendwer

    “Versand aus: Jersey (Kanalinsel)” und “Zollrisiko: Nein” passt nicht zusammen!

  2. Asgahrd

    Ich musste bei Zavvi noch nie Zoll zahlen, habe aber immer unter 25€ bestellt!

    Ein Risiko von den Kanalinseln besteht trotzdem immer!

  3. Jap, da ist beim zusammenstellen ein Fehler unterlaufen. Ist ja auch ein Teil der TheHut Group

  4. Thorega

    Schon häufig bestellt, immer sehr zufrieden gewesen. Versand dauert, wie immer von den Inseln 7-10 Tagen bei mir.

  5. thorpedo35

    Bis jetzt eigentlich ein zuverlässiger Shop. Auf meine letzte Bestellung warte ich allerdings schon sehr lange (habe Anfang September bestellt). Das es Probleme mit dem Zoll geben KANN ist ja bekannt. Die Preise bei diesem Shop sind dagegen umso besser.

  6. Andreas

    Thehut in grün, nur besser ;) Die Lieferzeiten sind meist unter einer Woche. Immer gut für Hammerschnäppchen bei Spielen, die max. 6 Monate alt sind und hier noch lange nur zum Vollpreis zu haben sind.

  7. Flat

    Mittlerweile von TheHut-Gruppe aufgekauft, gleicht sich seinem Aufkäufer. Bisher alles bestens (6 Bestellungen).

  8. wasd81

    Nur gute erfahrungen mit gemacht super service und super Preise! 5/5 Punkte.
    Leider nur Kreditkarte.

  9. DocMoody

    Ich habe schon ein paar negative Erfahrungen mit Zavvi gemacht:
    Oft habe ich bei besonders tolle Schnäppchen nicht mehr eingeschweißte und schon geöffnete Spieleverpackungen (auch das Xbox-Siegel war gebrochen) bekommen. Vor kurzem wurde mir anstatt der 360-Version von Bionic Commando die PS3-Version zugeschickt. Und eine Sonderedition eines Spieles habe ich in einem desaströsen Zustand geliefert bekommen (was aber mehr der Post in die Schuhe zu schieben ist).
    Das komische ist, dass ich mit TheHut nie solche negativen Erfahrungen gemacht habe. Deswegen empfehle ich eher die große Schwesterfirma.

  10. Torq

    Habe schon wieder gebrauchte Ware geschickt bekommen. Saftladen!

  11. Ridley

    Top laden! Schon 4 games bestellt , alle neu und innerhalb von einer Woche da

  12. mal eine Bewertung von mir. 2 Bestellungen gemacht..beide nach exakt 6 Tagen angekommen. Spiele sind alle beide neu und OVP! 5 von 5

  13. Jan

    Ich habe mir vor ca. 10 Tagen ein Spiel bestellt und es ist bis jetzt noch nicht da!hmm Vllt hab ich ja was bei der Adress Angabe falsch gemacht!??

  14. Ancalagon

    Jetzt 2x dort bestellt. Wurde jeweils am Folgetag verschickt und war dann nach 7-9 Tagen bei mir. Neue Spiele, verschweißt, alles top!

  15. b03ch7

    Am verganenen Montag hatte ich 4 Spiele und ein Chatpad für die Xbox 360 bestellt. Verschickt wurde alles einzeln, auch wenn die E-Mail-Bestätigungen das Gegenteil behaupteten. Das erste Spiel traf am Freitag ein, ein weiteres am Samstag, das dritte Mittwoch darauf. Auf das vierte warte ich noch.
    Besonderheit: Ein Spiel lag deutlicher über der Zollgrenze (Skate 3) als die anderen, es wurde jedoch vom englischen Festland aus verschickt!
    Wobei streng genommen auch 2 weitere nach Umrechnung darüber lagen, aber das hat die Post wohl übersehen und trotzdem grün gestempelt.

  16. Amadeus

    Hallo zusammen.

    Hat noch jemand ausser “b03ch7″ ganz aktuelle Erfahrungen mit Zavvi gemacht? Speziell in Bezug darauf, dass die ja angeblich jetzt (auch) vom Festland verschicken.

    Wie lange darf man da auf die Lieferung warten?
    Beim englischen Amazon dauerts ja knapp 3-5 Tage …

    Grüsse

  17. RunAway76

    Also ich hab heute meinen Move Navigation Controller bekommen mit nem hübschen Zettel vom Zoll dran der mich 5,12€ gekostet hat. Hab soeben an Zavvi mal ne Mail geschrieben wie den das passieren konnte und mal schauen was die antworten. Zur Versanddauer kann man nur sagen, dass es bei mir bisher immer relativ lange gebraucht hat bis die Sachen da waren und bei meinem Resi warte ich sogar schon seit dem 13.09.2010. Na mal schauen ob das einfach nur die Post verschlampt hat, oder was da sonst so los ist.

  18. RunAway76

    Kleines Update nach kurzem hin und her mit Zavvi kam folgende Nachricht:

    Hello,

    Thanks for your message.

    We send items from the guernsey warehouse in the cannel islands and customs laws have changed i am sorry to say.

    Es gibt auch keine Rückerstattung oder ähnliches. Es macht also nur Sinn Spiele oder Hardware zu kaufen, die entweder weit über dem Zollgefahrenbereich liegen, da diese aus UK direkt kommen, oder eben so weit drunter das man eh kein Zoll zahlen muss. Es ist also so nicht korrekt, dass bei Zavvi keine Zollgefahr mehr besteht.

  19. @RunAway76: da muss ich dann nochmal Rücksprache halten, hatte irgendwann mal die Mail bekommen (bezog sich damals auf die Hardware):

    “Ok gute Nachrichten, ich habe mit dem Kundendienst gesprochen – Artikeln mit einem niedrigen Bestellwert (unter 18 Pfund) werden von Guernsey geliefert. Die mit einem erhöhten Bestellwert sind von Coventry (Festland) geliefert.”

    Für Spiele gilt ja die offizielle Mitteilung: http://blog.thehut.com/great-news-european-customers/

  20. RunAway76

    Wie gesagt, es handelte sich um einen Move Subcontroller für knapp 25 Pfund. Hab jetzt auch nochmal zurückgeschrieben warum die nicht einfach vom Festland aus nach Dt verschicken und mal schauen was da jetzt zurückkommt.

  21. Aces

    Moin Leute ,

    mich würde mal interessieren mit welchem paketdienst bei zavvi bestellte artikel ausgeliefert werden ? In der Mail steht 3 -5 tage versanddauer ….
    das war am montag , ich warte heute immernoch auf mein game …..

    Gruss

  22. Marcel

    Force Unleashed 2

    verschickt: 28.10.2010
    erhalten: 03.11.2010

    Päckchen war ohne Zollaufkleber also vom Festland verschickt. Sind auch andere Aufkleber im Vergleich zu den Jersey Päckchen.

  23. debjay

    die neue regelung ist super!
    habe fable 3 bestellt und nach genau einer woche war es da. top!

  24. “Allerdings kann es sein, dass wenn ihr mehrere günstige Spiele (Wert unter £18) bestellt, alle gleichzeitig beim Zoll landen. Der Zoll rechnet in dem Fall den Komplettwert aus und somit könnte Zollrisiko bestehen. Dieser Fall ist allerdings eher unwahrscheinlich.”

    Das ist leider genau mein Fall heute :(((

  25. Tileniusblue

    Hmm was ist mit Zavvi los? ich hab jetzt schon verteilt auf die letzten Wochen angefangen mit dem 20. Oktober insgesammt 7 verschiedene Artikel bestellt und bislang ist nix angekommen, normaler weise dauert das ja bei den 2 Wochen, aber jetzt ist ja bald schon die 4. Woche um und da steht immer noch nicht das es bearbeitet wurde?

    Hat jemand was gehört was da los ist?

  26. PsYcO

    Einzigster nachteil, das man leider (noch) kein PayPal anbietet. Aber alle Bestellungen waren nach 5-7 Werktagen da!

    PayPal bietet man leider nur im Outlet bei ebay an!

  27. ancalagon

    Ich habe immer ganz gute Erfahrungen mit zavvi gemacht, auch wenn die Lieferzeit schonmal 14 Tage beträgt. Letztlich passierte aber etwas sehr unschönes: ich bestellte das als lieferbar markierte Move Starter Pack, nach drei Tagen kam dann eine Mail, dass es noch etwas dauert wegen einem Fehler im Warenhaus. Soweit so gut, ich hatte es nicht eilig, aber als der Posten dann auf meiner Kreditkarte erschein war ich doch verärgert, als man mir auf Anfrage mitteile man werde weder das Geld rückerstatten noch die Bestellung stonieren (obwohl sie immer noch nicht liefern konnten), war ich richtig sauer. Im Endeffekt kam die Ware – 8 Wochen nach Bestellung und 6 Wochen nach Belastung meiner Karte, sowas geht nicht!

  28. User60311

    Habe mir Dead Rising 2 am 6.2.2011 bestellt und immer noch keine Post bekommen.

    Ist das normal? Da kommen ja Lieferungen von Play Asia schneller an.

    Bei Shopto oder 365games kamen die Spiele auch wesentlich schneller an.

  29. Giovanni

    Versanddauer: 7 – 14 Tage —> sind damit werktage gemeint?

  30. gast

    Ich habe leider mit der ersten Bestellung schlechte Erfahrungen mit zavvi.com gemacht. Ich warte seit dem 15.02. auf Dead Space 2. Die Kreiditkarte wurde natürlich sofort belastet.

    Auf Rückfragen wird immer wieder auf die 30-Tage-Frist verwiesen, vor der nichts unternommen werden könnte. Aber Achtung: Nach 40 Tagen ist keinerlei Bearbeitung mehr möglich.

    Ich bin gespannt, ob ich in 5 Tagen mehr als eine Textbaustein-Antwort von “Dan” bekomme.

  31. Chris84

    Ich warte auch auf eine Lieferung vom 24.2!
    Hab jetzt grad mal ne mail an zavi geschrieben, mal sehen was kommt.
    Was mach ich denn wenn die Spiele nicht mehr ankommen, sind immerhin im Wert von 80 €.

  32. Greenomat

    11 Tage Lieferzeit sind meiner Meinung nach Top !
    Das Spiel war orig. verpackt und funktioniert einwandfrei.

  33. budoka45

    Hi,

    war mit meinen ersten 2 oder 3 Bestellungen von zavvi auch super zufrieden. Aber ich habe am 14.03. Fallout New Vegas (12,85) und am 21.03. Bayonetta (9,85) bestellt und Stand heute ist noch nix davon angekommen. Sehr schade eigentlich, dachte das wäre ein super shop, denn die Preise sind teilweise der hammer…

    MfG

  34. Peyj

    ich warte auch noch auf fallout. denke mal, dass das von spiel zu spiel unterschiedlich ist und der zoll bei 18ner-titeln mal genauer hinschaut. im allgemeinen kommen 10% der spiele aber im angegebenen zeitraum an. verloren gegangen ist bisher einmal was und dafür habe ich das geld problemlos zurückbekommen, also keine sorge.

    bayonetta liegt bei dir übrigens (noch) innerhalb der frist.

  35. budoka45

    jetzt kommt das lustige

    Bayonetta ist heute angekommen. Aber Fallout New Vegas, welches ich ne Woche eher bestellt habe, ist noch immer nicht da :-(

    MfG

  36. Jeon

    Zavvi – das muss ich einfach mal sagen – ist ein geiler Laden. Bestelle seit letztes Jahr Juli dort und hatte nie Probleme bei über 50 Bestellungen. Manchmal kommt die Ware innerhalb von 5 Werktagen, meist braucht es bei mir eher so 8-10 Werktage. Dead Space 2 bekam ich dort für 16€ und obwohl es ein Preisfehler war haben sie es nicht storniert und es kam heute an – klasse Laden. Immer wieder gerne – geht kaum besser.

  37. budoka45

    So, ich kann Entwarnung geben. Fallout ist heute angekommen. Hatte nen grünen Zollaufkleber aus Frankfurt drauf, was sicher der Grund war, wieso es etwas verspätet ankam.

    MfG

  38. Anonym

    Ich habe vor einem Monat Vanquish bestellt und es ist gestern angekommen. Das Spiel an sich ist top Neu und OVP. Ich habe das Gefühl das man bei zavvi ziemlich viel Zeit braucht bis das Spiel ankommt aber die Preise sind natürlich nicht mit Deutschland nicht zu vergleichen.
    P.S. Mein Spiel ist so beim Zoll durchgekommen und hat keinen Aufkleber!

  39. Nokiator

    Tolle Wurst! Kein Zollrisiko bei über 18 Pfund?! Vonwegen! Musste neulich zum Zollamt und meine Sendung abholen und die Umsatzsteuer berappen. Außerdem ärgerlich: Hatte zwei TEile bestellt. Eins kam nicht an, davon wurde mir auch der Kaufpreis erstattet, aber die Zollgebühren musste ich dennoch löhnen. Gibt es irgendeine E-Mail-Adresse, an die ich wegen einer Gutschrift schreiben kann? Der Support reagiert mit seinem internen Message-Service seit Tagen nicht!

  40. es-zavvi

    Ich bin auch mehr als enttäuscht, wie das bei Zavvi läuft.

    Ich hatte mir dort “Portal 2 PS3 Pre Order” bestellt (Anfang April), naja Sinn und ZWeck von Pre Order ist es natürlich, das sobald zu erhalten, wenn es rauskommt.

    Es gab Probleme, und bis heute (Mai) haben sie es nicht geschafft eine Erklärung zu liefern, warum es mit meiner BEstellung nicht geklappt hat.

    Mit “Pre Order Bonus” war dann natürlich nix mehr, nachdem das SPiel ja nun schon lange regulär erschienen ist.

    Support ist seeehr schlecht und äußerst langsam!
    Kann ich nicht empfehlen und Zavvi werde ich nie wieder nutzen, das steht fest!

  41. marshi

    @es-zavvi:
    du hast dort noch nicht oft bestellt oder? Laufzeiten aufwärts der 10 Werktage sind leider normal. Ich hatte im Übrigen ebenfalls Portal bestellt, welches am 19.4. versendet wurde. Das kam heute. Sicherlich nicht besonders zeitig, aber es ist da und war preiswert.

    Allerdings was anderes: Es handelt sich um 2 Exemplare, diese kamen zusammen in einem Luftpolsterumschlag und haben eine deutsche Rücksendeadresse (Niederaula, sicher in Logistikzentrum). Es scheint, als würden die, ähnlich amazon, zunächst konsolidiert nach Deutschland versenden und von dort aus in die Post reichen. Das würde allerdings nicht die ewige Laufzeit erklären.

  42. ZoggerHZ

    ich vermies mal die quote.
    hab an 2 aufeianderfolgenden werktagen 2×2 gametimecards für rift gekauft.
    mit der 2für25 aktion einfach nurn schnäppchen.
    soweit sogut.
    die erste lieferung lief perfekt, wenn auch irgendwie ziemlich unlogisch, denn anstatt beide sachen in ein packet bzw luftpolsterumschlag zu stecken kamen derer 2 an mit jeweils 1 gametimecard.
    soweit auch ok.
    allerdings die 2. lieferung lief dann ziemlihc danaben.
    anstatt 2 breife kam nur einer an, der 2. fehlt seit über einer woche.
    zavvi hat es geschafft nach rund 5 tagen endlich mal auf meine anfrage zu reagieren das sie das doch bitte überprüfen mächten, und was kommt :
    “sie haben uns die bestellnummer genannt, teilen sie ns doch bitte mit welches teil denn fehlt damit wir dies überprüfen können” ….. ähh hallo?
    wie intelligent muss man sein sowas zu fragen wenn sämmtliche bestellungen meiner dortigen kundennummer aus genau 2 bestellungen existieren und diese dazu noch alle aus dem produkt?
    wenn klappt auf jeden fall zu empfehlen, aber wenns nciht kappt scheinen dort anscheinend nur volltrottel zu seitzen oder leute die keine lust zum arbeiten haben.
    mal sehn was weiter passiert :(

  43. Falco3

    Lieferung hat diesmal relativ schnelle 9 Tage benötigt!

  44. Artvarg

    so, jetzt muss ich hier auch mal meinen frust mit dem shop ablassen.
    ich hab mir brink bei zavvi vorbestellt. hab extra im vorfeld gefragt ob ich brink zum release erhalten werde. antwort war, dass ich es ca 1-2 tage später bekommen werde. oh freude: 1-2 tage später ist akzeptabel und das pre-order bandana sieht auch lustig aus. also bestellt.
    tatsächlich wurde es dann angeblich auch 2 tage vor europa-release abgeschickt, allerdings waren in der mail lieferzeiten von 10-15 tagen angegeben. auf eine nachfrage nach den unterschiedlichen angaben wurde mir nicht geantwortet. zudem spammt zavvi einen ganz schön mit e-mails voll, die man nur auf nachfrage bei denen abbestellen kann.

    heute, 17 tage nach abschicken und 15 tage nach release, ist es endlich angekommen allerdings ohne pre-order bandana.
    somit ist der shop endgültig für mich gestorben. die preise sinds mir jedenfalls nicht wert. da zahl ich lieber mehr.

  45. Dom

    Ach immer dieser Selbsthass! Leute, es gibt keinen Expressversand von Jersey und was der support sagt ist komplett irrelevant, weil die das nicht persönlich mit nem Helikopter bringen, sondern die POST. Und die braucht bis zu drei Wochen. Das weiss ich aber vorher, von daher kann ich dieses ganze mädchenhafte RUmgeheule hier mal gar nicht verstehen.

  46. Artvarg

    Selbsthass? Wer hasst sich selbst? Ich mich? Du dich? Zavvi sich? Wenn ich was hasse dann Zavvi, wobei das jetzt auch eher zu Gleichgültigkeit geworden ist.
    Und warum um alles in der Welt soll es irrelevant sein was der Support sagt????? Wöfür ist der Support deines Erachtens nach denn da? Der muss doch die ungefähre Dauer einschätzen können. Ausserdem wusste ich nicht, dass das Game von Jersey verschickt wird und vom englischen Festland hab ich auch schon Sachen in rund einer Woche gehabt.
    Hier gehts, wenn ich das richtig erkannt habe, um Erfahrungen zu Shops. Das war nunmal meine subjektive Erfahrung und hat mit Rumgeheule nichts zu tun.
    Vielen Dank für den unqualifizierten Komentar.

  47. Dom

    Oh herzlich gern.. ;-)

    Selbsthass derjenigen Kunden, die eben nicht lesen können. Der shop sitzt auf Jersey und versendet idR eben auch von Jersey. Die Laufzeiten der Jersey Post sind europaweit vorgegeben und sind mit bis zu 20 Tagen im Kundenkonto bei Zavvi angegeben. Etwas mitdenken ist auch bei Importen erlaubt, also danke ich Dir im Gegenzug für die unqualifizierte Bestellung und die Bestätigung, dass sich der gemeine deutsche Kunde immer noch als König Europas ansieht. Immer wieder köstlich. ;-)

  48. Artvarg

    Ich glaube du hast recht. Ich hasse mich selbst dafür, dass ich aus der Beschreibung hier nicht lesen konnte von wo der Shop verschickt geschweige denn wo er sitzt (Zitat: “Versand aus: England & Jersey (Kanalinsel)” ausserdem: “Spiele ab einem Wert von £18 werden direkt aus England verschickt, somit besteht kein Zollrisiko.”) und auch auf zavvi.com nichts zu finden ist. Ich hasse mich auch dafür, dass der Support des Ladens von seinen eigenen Versandzeiten keine Ahnung hat und einen diesbezüglich glatt anlügt. Wo ich schon dabei bin hasse ich mich auchnoch dafür, dass es zavvi nicht schafft auf E-Mails zu reagieren und mich aus dem Verteiler zu nehmen sowie mein Konto zu löschen, worum ich sie gebeten habe. Und dann hasse ich mich noch dafür, dass zavvi mein pre-order Bonus nicht mit geschickt hat.
    Oh man, soviel Selbsthass. Ich glaub ich kram jetzt erstmal meine alten Death-Metal-Platten raus stell mich in die Ecke und hasse mich mal richtig selbst. ;)

  49. VNtachi

    Ich bin von diesen Laden echt enttäuscht!
    Dank einer Aktion gab es viele BD’s runtergesetzt.
    Dementsprechend habe ich ein paar gekauft.
    Kurz darauf bekam ich da ich per Paypal bezahlt habe ”Payment Problem” einzige Lösung war zu Canceln… Wollte es nochmal neu bestellen aber die BD’s sind wieder zu Normalpreisen geworden obwohl die Aktion noch stattfindet…

    Bin mehr als enttäuscht und der Fehler ist seit Monaten bekannt. Habe alles Korrekt bei Paypal eingegeben und bestätigt.

    Sollte meine 2Bestellung auch Payment Probleme haben, kaufe ich nie wieder bei Zavvi,TheHut! Egal wie günstig es ist.

  50. LazyTiger

    Da ich während ich auf die Ankunft der Bestellung wartete, die Bewertungen hier durchgelesen habe, schreibe ich nun auch etwas dazu:

    - Wie kam ich zu Zavvi?
    Zavvi entdeckte ich durch einen Preisfehler, als sie ein BluRay-Paket im Wert von ca. £250 versehentlich für £10,85 anboten. Die Bestellung wurde selbstverständlich von Zavvi storniert, ich bekam jedoch einen 10% Gutschein, was ich mehr als nett fand.

    - Erster Eindruck
    Zuerst viel mir natürlich der Summer Sale auf mit bis zu 80% Rabatt auf ausgewählte Artikel. Dazu kam, dass die Artikel, die ich haben wollte (PC-Spiele), versandkostenfrei verschickt werden. Außerdem gibt es jeden Montag den “Mega Monday” mit weiteren, tollen Angeboten.

    - Die erste Bestellung
    Mit dem zweiten Mega Monday hatte Zavvi mich dann endgültig am Haken: Am 17. Juli bestellte ich dann zwei Spiele, die am 19. Juli dann scheinbar separat verschickt wurden. War zwar ungewohnt aber mir eigentlich egal.

    Am 26. Juli (heute) kamen dann beide Bestellungen an. Wert: £8.86 und £12.46. Beide Päckchen kamen aus Guernsey mit einem gelben Aufkleber (Community goods consigned to or from a part of the customs territory of the Community where the provisions of Council Directive 77/388/EEC do not apply.) und dem (wichtigen) grünen Aufkleber (Von zollamtlicher Behandlung befreit. NL IP B Frankfurt-Flughafen).

    Die Päckchen sind an den Ecken etwas zerdrückt (vollkommen normal), die Ware darin ist original verpackt und makellos. Keine Kratzer oder Sprünge oder sonst etwas.

    - Fazit
    Schnelle Lieferung, einwandfreie Ware und sehr günstige Preise. Einzig die Produktbeschreibungen bei Filmen und Spielen könnte man überarbeiten, sodass die enthaltenen Sprachen zu sehen sind. Vielleicht noch größere Produktbilder.

    Sehr empfehlenswerter Shop!

  51. TheCopperKidd

    am 24.08.2011 wurde mein Deus Ex verschickt. Bisher kam nix an. Das würde ich ja noch verschmerzen, wäre es nicht die zweite Bestellung nacheinander die genau so abläuft. Klar ich bekomme mein Geld zurück aber so etwas is nur ätzend.

    Die Konsequenz die ich jetzt daraus ziehe ist, nicht mehr bei zavvi zu bestellen da es mittlerweile leider ein Scheißladen geworden ist. Schließlich hab ich vorher 8-9 Spiele bei denen schon bestellt. Dauerte zwar meist 15 Werktage (was übrigens viel zu lange ist. Selbst aus den USA hab ich meine Sachen innerhalb von 10 Werktagen immer und selbst von der Insel bin ich schnelleres gewohnt), aber die Spiele kamen da noch an. Aber Seit 2011 läuft bei denen anscheint nicht wirklich noch was zusammen, da ich von allen Seiten leider solche berichte höre.

  52. Ryuk

    hab zum ersten Mal bei Zavvi vorbestellt und kanns nicht weiterempfehlen

    2 Vorbestellungen:
    Xenoblade verschickt am 15/8 und immer noch nicht da 36.Tag;
    Deus Ex verschickt am 24/8 und kam nach 20 Tagen an

    normale Spiele kommen schneller an, ka wieso das mit vorbestellten Spielen nicht klappt

  53. Mace

    Also meine Vorbestellunf von Dead Island ist genauso “schnell” bei mir zuhause eingetroffen wie es alle anderen Spiele zuvor auch sind^^

    Schließt nicht immer von euch auf andere und denkt ihr hättet die Weisheit mitm Löffel gegessen :D

  54. Ryuk

    El Shaddai Schnäppchen kam am 8. Tag an, leider geöffnet und gebraucht
    &Xenoblade bleibt verschollen, angeblich am 20.7. verschickt, obwohl in der Versandmail 15.8. steht

  55. becks

    Das Sternchen beim Zollrisiko könnt ihr rausnehmen. Ich habe 3 neue Spiele bestellt alle über 30GBP, alle wurden nicht vom Festland sondern von Guernsey verschickt. Darf nun toll drauf zahlen…

  56. Ling

    oh man lese ja hier nur schlechtes mit dem zoll aber na gut jetzt ist es zu spät habe für gut 500 euro bf 3 Vorbestellt und wenn das beim zoll landen sollte dann gute nacht dann hätte wir es auch über origin kaufen können naja abwarten und tee trinken

  57. luZer

    Habe am 18.August BF3 vorbestellt. Wurde 3 Tage vor Release versandt. Jedoch ist klar, dass es noch nicht da ist, aber die können ja auch keine PreOrder Spiele versenden, wenn die es vorher selbst noch nicht bekommen haben.
    Daher warte ich gespannt ab.
    Bestelle selber öfters in HongKong bei anderen shops und renne jedes mal zur Zollstelle, aber selbst bei einer halben Weltreise warte ich nur 10-14 Tage!

  58. Mace

    @Ling:

    du hast allen ernstes BF:3 für einen insgesamten Warenwert von 500 (fünfhundert!) € gekauft ???

    KRASS :D

  59. Ling

    @Mace ja habe soviele Spiele bestellt ist halt für ein Clan !!!!!

    @luZer hast du schon öfters bei zavvi bestellt und wie war es bei dir da mit dem Zoll ich meine bei 1 Spiel sind das einfuhsteuer 7,21 aber bei guten 15 spielen liegst du da schon was höher

  60. bene

    bestellt – ware nicht geliefert – support schlecht. Entschädigung keine. Kann ich also absolut nicht empfehlen.

  61. Mace

    @Ling:

    Die Spiele werden alle einzeln verschickt, auch wenn bei zavvi nur einmal Versand erhoben wird pro Bestellung ;)

  62. Syncing

    2x BF3 bestellt, am 24.10 abgeschickt und am 04.11 immernochnix da. Nach all den Kommentaren hier geb ich die Hoffnung auf. Wenn man wenigstens den Versand tracken könnte, sogar bei diversen Bestellungen aus China konnte ich tracken und z.b. so erfahren das mein Paket noch aufm Boot ist.
    Der Shop kommt auf meine schwarze Liste und ich kann ihn nicht weiterempfehlen. Lieber zahl ich 5 oder 10€ mehr und bin mir dafür sicher das ich die Waare bekomme.

  63. fireluk

    Also ich muß mich leider auch dazu Stellen. Ich habe zum ersten mal bei Zavvi am 10 September 3 Spiele Bestellt. Leider ist bis Heute 1 davon Verschollen. Von Zavvi bekomme ich immer ein und die selbe Mail dass ich ein Deklarationsformular per Post bekomme und das dann zurück Geschickt werden muß. Jedoch ist dieses Schreiben bis heute nicht in meiner Post.

    Die Versandzeit ist unter aller Sau. Egal ob mein Freund mir aus Japan was zuschickt oder meine Family aus Australien und Südafrika, ist es Schneller da als Zavvi.

    Gruß und 0 Empfehlung für Zavvi!

    fireluk

  64. Ling

    Also habe mit Zavvi Support telefoniert der natürlich nicht sehr Hilfreich ist laut aussage von zavvi dauert der versand 21 Werktage nach Deutschland habe gute 15 BF3 bei denen bestellt und wenn die Spiele nächste woche nicht eintreffen hole ich mir mein geld wieder definitiv…….

  65. Dennis

    @Ling: Kannst wohl noch immer nicht mit deinem Clan Battlefield 3 zocken :-P
    Kommt Leute eine Runde Mitleid mit den armen Ling. =)

  66. Ready 4 Shoot [Mobile]

    Eine Runde Mitleid *grins* lol

    @Ling
    An deiner Stelle hätte ich mir das Spiel schon lange aus dem nächsten Laden geholt!!! Wie kann man so etwas nur aushalten? Battlefield 3 ist der Oberhammer und einfach eine Offenbarung.

  67. Homer

    @Ling

    Kauf dir das Spiel doch einfach heute. Ist echt das beste Spiel aller Zeiten. Kannst mich adden Barbika2010

  68. Ling

    @Homer

    Ein Spiel ist heut gekommen weitere folgen ich adde dich heute abend ;)

  69. ...

    Wer liefert denn am Sonntag iwelche Spiele aus ?????

    @ LING !

  70. Ling

    Spiel ist am Samstag gekommen nicht heute sorry ;)

  71. Moe

    Mein PS3 Exemplar von BF3 das am 25.10.11 verschickt wurde ist nun beim Zollamt in Freiburg gelandet. Darüber wurde ich diesen Freitag (11.11.2011) postalisch informiert.

    bisher habe ich oft bei Zavvi bestellt, dass erste mal landete eine Sendung beim Zoll.

    Der Warenwert liegt bei 34,50 Pfund.

    Die PC Version die eine Woche vorher bei mir ankam, musste ich nicht beim Zoll abholen.

    Sehr ärgerlich das ganze!

  72. ???

    Selbes Problem mit Battlefield 3 gehabt nur für die Xbox. Pc Version kam problemlos an und fast eine Woche später kam ein Brief vom Zoll, dass ich die Xbox Version doch ab holen solle.
    Musste 8.22 € nachzahlen

    Trotz Originalverpackung waren beide Spielhüllen beschädigt

  73. ludolf

    @all: das geschied euch recht. wer sich zu fein ist das spiel nicht in deutschland zu kaufen um dann hier arbeitsplätze zu gefährden gehört einfach bestraft außerdem hättet ihr es schon bereits seit über 2 wochen spielen können :-P
    sorry, aber mit euch kann man echt kein mitleid haben sondern nur schadensfroh drüber sein =)

  74. Mace

    Na Ludolf, wieviel hast du bezahlt :D ?

    Selbst wenn die Leute 19% MWST gezahlt haben (und dem dt. Staat somit nichts mehr schuldig sind) haben sie effektiv weniger für das Spiel ausgegeben als du ;)

    Alles andere würde eh der jeweilige Händler als Gewinn einstreichen.

    Außerdem können die Leute ja nichts dafür das von den Kanalinseln verschickt wird, aber ich merke schon, du hast überhaupt gar keinen Plan davon ;)

    Viel Spaß weiterhin in deiner kleinen Welt :)

  75. Mace

    Hallo,

    zum “Zollproblem” bei zavvi kann ich nur gutes berichten.

    Nachdem ich 7,40€ beim Zoll nachzahlen musste habe ich mich natürlich direkt an zavvi gewendet.

    Mit Erfolg, einen Tag später hatte ich eine Mail mit der Bitte zavvi die Quittung vom Zoll zukommen zu lassen.

    Gesagt getan und einen weiteren Tag später habe ich eine Erstattung seitens zavvi erhalten -das ging super flott!

    Normalerweise ist man es gewohnt bei zavvi etwas länger auf eine Antwort zu warten, nicht in diesem Fall.

    Reibungsloser Ablauf und absolut kein Zollrisiko -wenn, dann muss man halt mal nen paar Euro berappen und diese dem Shop vorstrecken, die Erstattung erfolgt aber super schnell und total reibungslos.

    Ich bin positiv überrascht und werde mich ab sofort nicht mehr auf einen Warenwert von max. 26,30€ beschränken :)

    Grüße!

  76. Habe bei Zavvi für 46,94 + 1.21 Porto Euro bestellt. Das Packet wurde vom Zoll abgefangen, weil es aus Guernsey kommt und 0 Euro Warenwert draufstanden. Jetzt muesste ich 19% VAT draufzahlen. Der Kundensupport von Zavvi kennt die Regelung mit “über 18 Euro wird aus UK verschickt” nicht!!!

  77. 512

    Hatte zweimal bei zavvi bestellt und beide male keine Ware erhalten. Das erste mal hab ich noch mein Geld zurück bekommen, beim zweiten mal leider nicht.
    Der Support war auch nicht berauschend!

  78. Quasar

    Ich mache gerade die schlechteste Erfahrung mit zavvi. 3 Bestellungen nicht erhalten. Dann hieß es erstmal ich krieg mein Geld zurück sobald ich irgendein Formular unterschrieben habe. Das wollten sie mir dann per Post zukommen lassen -.- sehr vielversprechend, da deren Sendungen bei mir so gut ankommen. Da musste dann erstmal diskutiert werden und dann hieß es vor ner Woche ich würde das Formular “very soon” per Mail bekommen. Bis jetzt noch nichts angekommen und während des Kontakts mit dem Support wurden auch mehrmals meine Anfragen einfach ignoriert, also ohne Antwort von “In Progress” status auf “Completed” gesetzt. Ich kann echt nur hoffen, dass ich da irgendwie noch mein Geld wieder kriege……

  79. Doctor

    Servus, ich möchte auch was zu Zavvi/TheHut sagen.

    Ich habe über die Jahre bestimmt schon 20-30 Games bei denen bestellt.. bisher absolut postiv – denn ich habe alle erhalten. Zoll musste ich NIE bezahlen (ich bestelle auch eigentlich nie Spiele über 20 Pfund).

    Eines muss man sich vielleicht merken:
    wenn man bei denen was ordert, muss man Zeit mitbringen.
    Bestellt man also etwas, kann es schonmal 2 Wochen dauern. Ist für mich persölich aber kein Problem.

    Aber ich wurde auch schon positiv überrascht
    ..beispielsweise hatte ich BF3 Ps3 vorbestellt und es wurde mir zum Releasetag ausgeliefert (was ich gar nicht erwartet hatte).

    Bisher gab es überhaupt nur einen Fall bei allen meinen Bestellungen, wo was “suboptimal” lief. Da habe ich mich im Facebook an den Support gewandt – die haben sich direkt drum gekümmert und mir im Zavvi-Portal geantwortet.
    Danach war das Thema aus der Welt geschafft und ich habe den Geldbetrag zurückerstattet bekommen.

    Aus meiner Erfahrung – kann gegen Zavvi/TheHut absolut nichts negatives sagen.

    Gruss The Doctor.

  80. Markus

    Mein Spiel wurde am 28.12.11 verschickt, am 09.01.12 habe ich es erhalten ohne Zollgebühr. Es war ein Zollaufkleber drauf, allerdings war der Wert unter 25€ und somit glaube ich Zollfrei. Wer also wenig für halbwegs aktuelle Spiele zahlen möchte und 10-14 Tage Zeit hat, dem kann man Zavvi nur wärmstens empfehlen, zumal man die meisten UK Versionen auch auf deutsch spielen kann.

  81. Manu90

    Hallo,
    ich geb auch mal mein Feedback.

    Also ich habe folgendes bestellt:
    GTA Vice City Stories
    GTA Liberty City Stories
    Red Dead Redemption GOTY
    COP The Recruit
    2x Deus Ex Human Revolution
    und die alle ohne Probleme.

    Doch ende Januar hab ich 2x CoD Modern Warfare 3 für PC bestellt.
    Der Preis war 45,90 (Eig 49,90 aber mit 4 Pfund Gutschein).

    Jedenfalls wurde es trotz dem Wert über 18Pfund pro Spiel von den Kanalinseln verschickt und ich musste zum Zoll und nochmal 10€ nachzahlen.

    Fand ich schon etwas schade da ich mit Zavvi eig voll zufrieden war.

    Ich werde aber wahrscheinlich weiter dort bestellen, mal per email fragen warum das so war und wie man sichergehen kann das die nächste bestellung direkt aus England kommt.

  82. Mace

    @Manu90:

    Du kannst nicht sichergehen, dass die die Spiele über 26,30€ vom Festland aus verschicken.

    Allerdings gibts ne Möglichkeit sich das Geld bei zavvi zurückzuholen. Scanne die Rechnung vom Zoll ein und schicke sie an den Support mit einer freundlichen Bitte dir das Geld wieder zurückzuüberweisen. Damit wirbt das Unternehmen auch.

    Lies mal ein paar Beiträge weiter oben, da habe ich meine Erfahrung geschildert.

    Wie ich feststellen muss hat niemand, der nach mir gepostet hat, diesen Hinweis wahrgenommen *omg*

  83. CASE

    Die £18 Regel existiert nicht.

    Meine letzte Bestellung von £23.95 kam auch von den Kanalinseln. Das Päckchen war auch mit dem Preis korrekt deklariert.

    Fakt wiederum ist, das der Zoll erst die 19% ab einem Betrag von 5€ kassiert. In diesem Fall waren es leider 5.39€.

    Die Rückerstattung werde ich jetzt als nächstes auch noch austesten, wobei ich da zuversichtlich bin, das es funktioniert.

  84. Lörs

    Moin,

    Hatte mitte Februar Forza 4 in einer Aktion gekauft.
    Ergebnis, Lieferprobleme sie melden sich.

    Am 8.März kam dann ne Mail “es wurde verschickt”.

    Bis heute ist nichts angekommen,

    Find den Laden unter aller Sau, war meine erste und letzte Bestellung dort.

    Cheers

  85. RedB

    Hi allerseits,

    bis jetzt hatte ich nur gute Erfahrungen mit Zavvi!
    Die Spiele, die ich bis jetzt bei Zavvi bestellt hatte, sind angekommen
    u. das auch noch sehr schnell u. nie Probleme mit dem Zoll, was aber
    scheinbar daran lag, dass der Einzelpreis der Spiele immer unter dem
    Zollrisiko lag!!!

    Allerdings habe auch ich nun ein Problem, dass ich seit einem Monat
    auf eine Bestellung warte! Laut Zavvi wurde die Bestellung am 29.3.12
    versandt, habe aber bis jetzt noch nichts bekommen u. vom Zoll auch
    nichts gehört! Daraufhin habe ich den Support von Zavvi angeschrieben,
    die mir prompt zurückgeschrieben u. sich entschuldigt haben, ich würde
    aber noch ein Formular zugeschickt bekommen, dass nur unterschrieben
    u. zurückgeschickt werden müsste! Und auch das kam dann prompt per
    E-Mail! Hab es nun per E-Mail zurückgeschickt u. warte der Dinge, die
    da noch kommen werden! Sobald ich was neues von Zavvi höre, werde
    ich es hier posten!

    mfg
    RedB

    - Gesendet von meinem HP TouchPad

  86. Mir

    Zavvi code:ZV15725189

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  87. RedB

    Hi allerseits,

    melde mich mal wieder zurück mit Neuigkeiten in meinem Fall!

    Nach dem ich per E-Mail das Formular für den nicht Erhalt der Ware an Zavvi zurückgeschickt hatte, habe ich eine knappe Woche verstreichen lassen! Als dann immer noch nichts von Zavvi zu hören war, habe über das Zavvi eigene Messengersystem nachgefragt, was mit dem Formular u. mit der Weiterbearbeitung wäre!? Daraufhin meldeten sie sich auch wieder, aber leider hätten sie meine E-Mail nicht
    erhalten u.ich sollte sie noch mal schicken, was ich dann auch getan habe! Wieder bekam ich nach einigen Tagen keine Rückmeldung u. meldete mich erneut bei Zavvi! Dieses mal konnten sie wenigstens bestätigen, dass die E-Mail mit dem Formular angekommen wäre u. dass sie es nun bearbeiten würden!!!

    Nach fast 2 Monaten ist nun endlich meine Bestellung dann gestern angekommen!!!

    Ich kann nur hoffen, dass dies eine Ausnahme war, allerdings scheint Zavvi im Moment eh einige Lieferschwierigkeiten zu haben, wenn man sich so in anderen Foren umschaut!!!

    http://www.avforums.com/forums/blu-rays-dvds-download-services/1619884-zavvi-delivery-problems.html

  88. Simon M.

    vor ca. nem Monat hab ich bei zavvi.com Rayman Origins für großartige 12€ gekauft! alles lief super
    bezahlung per paypal, Spiel originalverpackt nach 13 Tagen erhalten! gerne wieder :)

  89. Lars

    Habe mir am 29.10 bei Zavvi “Saints Row 3″ und “L4D” bestellt(xbox).
    SR3 kam am 9.11 an. Kein Zoll. Versand hat ca. 9-10 Werktage nach Berlin gedauert.

    Für den Versand habe ich mich hinreißen lassen rund 10 Euro zu bezahlen, um die Sendung zu verfolgen. Außerdem steht auf zavvi.com unter Lieferzeiten, dass die Lieferung schneller geht, 2-4 Tage.

    Hier könnt hier die Sendungsverfolgung sehen.
    http://www.trackmail.co.uk/?tracking=MHI-69-1316483

    Spart euch den Mist.
    1.Der Status ändert sich im Schneckentempo(mehrere Tage Verzug).
    2.Gibt er keine wirklich brauchbaren Informationen.

    Auf L4D warte ich immer noch. Die Antwort vom Support dazu war..”meistens ist die andere Bestellung nicht weit entfernt.” Super oder?

    Keine Empfehlung, da Versandzeit für Europa zu lange. Falls ihr vor kurzem dort bestellt habt und noch keine Versandmitteilung habt, storniert sofort.

  90. Lars

    L4D ist bei mir noch immer nicht im Briefkasten gelandet und
    vom Zoll habe ich auch keine Post bekommen.
    Der Support meint, das Spiel wäre am 30.10 raus.
    Ich finds relativ seltsam, dass es einen Monat braucht.

    Paypal Käuferschutz eingeschaltet und natürlich lässt sich Zavvi bis zum Ablauf der Frist Zeit um zu Antworten.
    Beim Zavvi Support habe ich mehrmals nachgehackt, dass ich mein Geld zurück will.
    Mal schauen ob es wie versprochen in 3-5 Tagen auf meinem Konto ist.

    Ich hatte ja die Hoffnung zu den Leuten zu gehören, die ihre Lieferungen schnell bekommen. Nie wieder zavvi!

    http://www.trackmail.co.uk/?tracking=MHI-69-13164836
    Die 6 vergessen*

  91. Lars

    So, ein letztes Update von mir.
    Geld habe ich inzwischen über PayPal zurück erhalten.
    Spiel ist nicht angekommen(wird es wohl auch nicht, weil es vermutlich gar nicht abgeschickt wurde, oder irgendwo noch in Jersey rumgammelt.)

  92. alex

    leute mal eine frage, wenn ich nun 3 spiele bestelle die jeweils unter 25 euro liegen aber zusammen 65 werden die spiele einzeln versendet oder als packet und dann kommt der zoll?

  93. RedB

    @alex wenn die zusammen in einem Paket geliefert werden u. der Zoll es in die Hände bekommt, darfst du nach zahlen, allerdings habe ich bis jetzt immer nur einzelne Pakete von Zavvi bekommen!

  94. alex

    jaja, meine frage war ja ob zavvi packete verschickt mit allen spielen drin wenn ich nun 3 bis 5 kaufe oder ob die ganzen spiele einzeln verschicken und das immer ob da wer erfahrung hat?

  95. Lars

    Die verschicken deine Spiele einzeln(nicht zeitgleich). An deiner stelle würde ichs woanders bestellen.

  96. alex

    Mhm also ich hab nun 3 Spiele bestellt sind nun 3 Wochen vorbei und nichts ist gekommen ich hab eine Nummer bekommen mit der ich soweit ich es verstehe das Packet verfolgen kann? naja aber ich weiss nicht wo ich die Nummer eingeben kann :/ mit was für nem Zulieferer verschickt den Zavvi weiss das einer?

  97. Noctis

    Zavvi hat die Kreditkarte sofort belastet, aber nie verschickt, 1 Monat später wurd storniert.
    Das Game war immer auf Lager, aber sie wollten es nicht mehr zu dem Sale-Preis versenden.
    Es hat 6 Mitarbeiter mit leeren Versprechungen gebraucht bis ich mein Geld wieder hatte (Amy, Russel, Jordan, Kieran, Lizzie, Chris)
    FU Zavvi, da bestell ich nie mehr


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